250 - 999 salariés
ESN
APIXIT, spécialiste de la digitalisation des entreprises ! Issue de la fusion entre les deux spécialistes des services numériques DCI et RETIS, APIXIT propose un accompagnement global sur l'ensemble de vos projets. Au quotidien, APIXIT accompagne ses clients, entreprises privées ou organisations publiques dans la transformation digitale des espaces de travail et dans la gestion et la sécurisation de leurs infrastructures digitales. Conscient que l'innovation est une de vos attentes et un atout différenciant, APIXIT est le partenaire privilégié des plus grands constructeurs et éditeurs et porte son attention et son expertise sur les enjeux des organisations : Big Data, IA, IOT, OTI, Software Defined Network. APIXIT cultive l'expertise augmentée individuelle et collective. Celle-ci nous permet de proposer un panel de compétences larges et complémentaires, gagées des plus hauts niveaux de certifications., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
Contexte : Parc de 65 licences attribuées, 25 PC fixes, 30 portables, une flotte mobile de 15 TEL. En physique : 40 machines.
Missions principales : Support utilisateur de niveau 1 et 2
· Gestion du parc informatique (postes Windows 10/11, téléphonie mobile et téléphonie fixe sous Centrex)
· Suivi et gestion des demandes via l'outil de ticketing GLPI
· Installation, dépannage et maintenance courante des équipements
· Création et gestion des comptes dans un environnement Active Directory/Exchange hybride
· Administration des outils Microsoft 365
· Rédaction et mise à jour de la documentation dans notre GED.
· Une organisation est attendue de la part du prestataire concernant le reporting d'activité
Environnement technique : L'infra est hybride : beaucoup de Windows 10 . Fortinet pour les FW. Switch Fortinet et HP Aruba.
Notions en téléphonie, c'est un + .
Outil de ticketing : GLPI.
Un peu de population VIP : Le Directeur Général en direct et les utilisateurs
anglais technique : La base de savoir faire de la documentation car beaucoup de documentations à faire
Pas de TT
Attendus : une bonne autonomie et un mindset de notre consultant qui aura un rôle à temps plein sur la gestion du Help Desk
Bonne présentation
2 voir 3 ans d'expérience dans le même métier, c'est parfait
quelqu'un qui sachant anticiper ses congés car nous devrons le remplacer