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Mission Freelance Administrateur Genesys - Saint-Denis - Temps partiel (≤ 32 heures)

LeHibou

83%... c'est la croissance de LeHibou en 2022, avec un chiffre d'affaires de 52 Millions d'euros ! LeHibou a été classé en 3ème position parmi les 500 sociétés françaises qui ont fait le plus de croissance (Classement Les Echos 2020) et poursuit activement son développement. Première plateforme d'intermédiation entre freelances et grandes entreprises dans le domaine de l'IT, LeHibou propose une nouvelle approche au secteur du Consulting Informatique en adoptant les nouveaux codes du freelancing. En utilisant l'intelligence artificielle et le Big Data, LeHibou permet une mise en relation rapide et efficace entre des entreprises (CAC40 & ETI) et les meilleurs freelances IT du marché. Un modèle hybride de « plateforme de services », avec une partie digitalisée et un accompagnement off-line réalisé par des équipes de choc ! Déjà plus de 72 000 consultants se sont inscrits sur la plateforme qui a ouvert des bureaux à Bordeaux, Toulouse, Nantes, Lyon et qui entame désormais son expansion à l'international., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!

MISSION

En tant qu'Administrateur du centre de contact omnicanal (Téléphonie & canaux digitaux), vous jouerez un rôle clé dans l'administration, le déploiement et l'optimisation de nos solutions d'interaction client. Vous interviendrez pour assurer l'administration et le support de la plateforme Genesys et sur diverses missions telles que : * Assurer le suivi du SAV de l'outil auprès des utilisateurs par le traitement des incidents et demandes via Service Now en lien avec les équipes support et les utilisateurs finaux. * Contribuer à l'amélioration continue des parcours clients (Routage, SVI, WebCallback, Bandeau, Statistiques) et de la performance des traitements des flux clients omnicanaux * Contribuer à la définition et à l'évolution de la solution GENESYS et à sa mise en œuvre opérationnelle * Elaborer les documentations fonctionnelles et techniques liée à GENESYS : guides utilisateurs, supports de formation, accompagnement des utilisateurs.

PROFIL RECHERCHÉ

· Formation Bac+2/3 en informatique, télécoms ou équivalent. · Expérience confirmée impérative (2 ans minimum) sur la solution Genesys (modules voix et autres canaux digitaux). · Capacité à travailler en transversal avec les équipes projets, métiers et support. · Rigueur, autonomie, sens du service et esprit d'équipe. · Aptitudes rédactionnelles et capacité à travailler en mode projet. Environnement de travail * Equipe de 3 personnes sur le partie support / 20 personnes sur l'équipe (chef de projet, BA, et PO) * Mise en place de Genesys Cloud depuis la mise en place d'un centre d'appels omnicanal

NOS DERNIÈRES MISSIONS
FREELANCE

Notre plateforme gratuite rassemble des milliers de missions freelance mises à jour régulièrement.

Mission Freelance [Lfr] Cybersecurity Consulting - Paris - 767

Be part of Cyberdefense Center, protecting against cyber threats. Be the key resource for the development of the Security Orchestration, Automation and Response (SOAR) Platform. This means that will be interconnected the SOAR with the various tools of the client ecosystem, develop and document the playbooks. Will work closely with the CDC BUILD and CSIRT teams on the design and use of the solution. Ideally, will also be able to set up detection rules on SPLUNK, and participate in the integration of business applications with the SIEM API developed for this purpose., * Write scripts to automate processes and develop playbooks. * Document developments and work done on the platform for future use. * Perform tests to prove that developments are working properly. * Support the SOAR platform, both from an integration and front-end perspective. * Maintain direct and regular interaction with the project manager to ensure the system is working and meeting the defined requirements. * Strong expertise in Python * YAML and API expertise * SOAR expertise is a nice to have * Ideally SPLUNK and CICD-git expertises Type de projet (support / maintenance / implémentation /…) : Automatisation outils Cyber Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : hybride 2j de TT Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : 3j sur site Les astreints (HNO, etc…) : Non La possibilité de renouvellement : Oui, de 3 mois en 3 mois Le poste [LFR] Cybersecurity Consulting - Paris - 767 Freelance 24/07/2025 5 mois 400-570 € j 5 à 10 ans d'expérience Télétravail partiel Paris, France

Autres

Mission Freelance Administrateur Splunk

Dans le cadre d'un projet stratégique de modernisation des chaînes de collecte de données, nous recherchons un Administrateur Splunk & Automation Ansible. Vous interviendrez au sein d'une équipe d'experts sur les missions suivantes : * Redéfinir et faire converger les chaînes de collecte Splunk (Syslog, HEC, DBConnect) en s'appuyant sur la plateforme Ansible Automation Platform 2 (AP2). * Migrer les configurations existantes vers les nouvelles chaînes de collecte standardisées. * Assurer l'administration complète de l'environnement Splunk : installation, configuration, maintenance, mises à jour, et documentation technique.

Technologies de l'Information et de la Communication

Mission Freelance Architecte Expert Sap S/4

Dans le cadre d'un projet stratégique d'un groupe international autour de la maintenance et de l'évolution d'un environnement SAP S/4HANA, nous recherchons un Architecte SAP S/4 expérimenté pour accompagner les choix structurants et piloter la trajectoire globale du système. Le consultant interviendra sur les sujets liés à la structuration de la solution, à la coordination transverse des parties prenantes (équipes internes, partenaires, offshore) et à la cohérence des livrables. Il jouera un rôle clé dans la définition des orientations cibles, dans l'analyse des impacts, et dans l'alignement avec les enjeux de performance, de sécurité et de pérennité. Le périmètre inclut également un accompagnement des équipes de réalisation, une participation active aux comités de gouvernance, ainsi qu'une contribution à l'amélioration continue du delivery.

Technologies de l'Information et de la Communication

Mission Freelance Chef De Projet Technique À Brissac

Dans le cadre du développement des activités fibre optique et du déploiement des réseaux FTTH, le/la Chef de Projet Technique prend en charge le projet de reprise et de transfert à l'exploitation du réseau Fibre 1ère génération du département du Maine et Loire (Mélis@) En lien avec les équipes, il coordonne les différentes actions permettant de démarrer une reprise effective et efficace du réseau prévue pour fin 2026. Le/la Chef de Projet Technique devra gérer aussi bien l'intégration du réseau dans le référentiel technique que le lancement des audits pour vérifier la conformité de ce dernier Par ailleurs le/la Chef de Projet Technique sera amené à intervenir sur l'exploitation du réseau 2éme génération. Il/elle assume ces responsabilités dans le cadre de la politique générale de l'entreprise et de sa déclinaison au sein du Pôle Opération.., * Organiser l'ensemble des activités de vos projets et en piloter le déroulement afin de délivrer un projet conforme à l'attendu fonctionnel * Garantir l'optimisation des moyens techniques, humains et financiers dans le cadre du budget alloué * Rechercher et mettre en œuvre les solutions techniques les plus standardisées et les moins coûteuses tant en CAPEX qu'en coût de possession. * Piloter la réalisation des études en s'appuyant sur les différents services concernés, apprécier la faisabilité technique, financière, organisationnelle, analyser les enjeux, et le cas échéant proposer une organisation spécifique adaptée * Garantir le respect des règles de sécurité et l'établissement des plans de prévention, vous faite appliquer et respecter les consignes de sécurité par les collaborateurs et les sous-traitants, et si nécessaire solliciter des plans de revue de risque et d'audits internes. * Vous êtes force de proposition dans le domaine technique pris en charge, pour faire progresser les méthodes et les process * Vous garantissez la production des livrables définis et la mise à niveau de tous les référentiels associés. * Plus largement vous garantissez le passage conforme du jalon de mise en exploitation du système déployé.

Installation, Réparation et Maintenance