Responsable Support N1 (It) / Freelance - Plein temps (> 32 heures)

Opérations & Logistique * Préparation des commandes e-commerce et gestion des expéditions * Suivi des stocks : anticipation des besoins, alerte en cas de rupture, inventaires * Coordination des réassorts pour nos corners en grands magasins (BM, Galeries Haussmann, Champs) et site e-commerce * Coordination entre l'atelier de dorure, les transporteurs et l'équipe Relation Client & E-commerce * Réponse aux demandes des clientes (conseils, informations produits…) * Gestion des SAV : échanges, remboursements Support administratif & quotidien * Soutien à l'organisation générale du bureau * Participation ponctuelle à des shootings, salons ou événements presse/retail

Développer le portefeuille client en identifiant et prospectant les formateurs et organismes de formation, présenter et vendre les services réglementaires (NDA, Qualiopi, RCS, RNCP), et accompagner les clients dans la compréhension de leurs obligations légales. - Gérer et suivre les dossiers administratifs, veiller au respect des délais et à la conformité des processus de certification, et assurer un accompagnement personnalisé des clients. - Collaborer avec les équipes commerciales, pédagogiques et qualité, analyser les tendances du marché, et mettre en place des actions stratégiques pour accélérer le développement de la BU.

En tant que RESPONSABLE COMMUNICATION CORPORATE F/H, vous jouez un rôle clé dans le développement de la notoriété, de la visibilité du groupe Gerflor et la création de valeur concernant les produits et les solutions du groupe, à l'échelle internationale.En ce sens, vos responsabilités s'articulent autour des axes suivants : * Communication RSE : + Élaborer et mettre en œuvre le plan de communication RSE en coordination avec les équipes projet et les entités Communication. + Déployer les actions RSE avec des guidelines adaptées aux filiales et segments. + Concevoir les outils de communication (vidéos, infographies, brochures, événements, etc.) en veillant à leur pertinence et impact. + Piloter les prestataires et suivre les KPIs via des tableaux de reporting. * Communication Corporate : + Définir et exécuter le plan de communication corporate du groupe. + Créer des contenus et outils de communication (y compris via l'IA) pour renforcer la visibilité de la marque. + Gérer les relations presse locales et animer la signalétique sur les sites industriels et showrooms. * Communication Interne : + Déployer les actions internes via les supports existants (intranet, écrans, etc.). + Concevoir des outils adaptés pour les collaborateurs et manager la personne en charge de cette communication. * Expérience Visiteurs : + Coordonner l'accueil et les parcours VIP sur les sites du groupe. + Assurer l'animation visuelle des bureaux et usines, et la mise à jour des showrooms. * Support Communication Produits : + Apporter un soutien opérationnel lors des lancements majeurs ou périodes d'actualité produit intense. * Animation des filiales : + Diffuser les outils de communication développés en central et garantir leur pertinence à l'international. * Gestion des prestataires : + Sélectionner, piloter et évaluer les agences et freelances en lien avec les achats. * Veille concurrentielle : + Assurer une veille sur les messages et actions des concurrents pour ajuster la stratégie du groupe. * Suivi budgétaire : + Piloter le budget dédié à la communication corporate.

organiser et coordonner le service en salle - gérer les réservations et l'accueil de clients - encadrement et former l'équipe de serveurs et serveuses - Gestion des stocks en collaboration avec la personne en charge des commandes - Application des règles d'hygiène et de sécurité Nous proposons 2 jours et demi de repos consécutifs.