Planificateur - Tournan-en-Brie - Temps partiel (≤ 32 heures)

Nous recherchons un(e) freelance en planification de rendez-vous pour rejoindre notre équipe support en horaires de journée, du lundi au vendredi., * Contacter les clients par téléphone ou email * Planifier, confirmer, modifier ou annuler les rendez-vous dans l'agenda interne * Assurer un service client efficace et personnalisé * Collaborer avec les équipes internes pour un suivi optimal

Assurer l'évolution et le traitement de l'obsolescence des infrastructures de monitoring utilisées dans le monde entier par la banque d'investissement. Cette infrastructure permet de gérer les 20 000 postes de travail et les 10 000 serveurs de l'entité ; - Participer aux efforts d'automatisation et de fiabilisation ; - Coordination et suivi de projet ; - Définir le cycle de vie de la solution ; - Réaliser des présentations techniques ; - Assurer le support technique de niveau 3 auprès des équipes de RUN basées à Singapour Vous serez aussi amenés à rédiger des dossiers techniques, des avis techniques, ainsi que des feuilles de route à destination des chefs de projet et des équipes opérationnelles devant mettre en œuvre et exploiter les solutions. La maitrise de l'anglais est donc essentielle. Vous serez amené à réaliser des astreintes et/ou opérations ponctuelles en HNO, En tant qu'expert Supervision, vos missions principales seront de : * Suivi au quotidien de la production des outils de Monitoring (suivi de la qualité, des KPI, etc) * Accompagner les équipes et les projets dans leur spécification de besoin de monitoring * Implémentation dans les outils OpenText OperationsBridge (anciennement OMi), NNM, Optic Datalake * Communication et participation aux comité de suivi avec les équipes techniques * Participation à l'amélioration continue : Stabilité de la plateforme, développement de nouvelles capacités de surveillance, création de KPI par typologie d'évènement et d'équipement L'expertise technique attendue : * OpenText OpsBridge, NNM, Optic Datalake * Inventaire et reporting (revue et amélioration des process déjà en place)