100 à 199 salariés, Référence de l'expérience utilisateur IT en entreprise HELPLINE, c?est plus de 25 années d?expérience dans le Business Desk et l?innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale. Offrez une expérience sans limite à vos utilisateurs !
mobile (enrôlement MDM) - Support utilisateurs sur site et à distance (siège et magasins) - Préparation et remise du matériel informatique (PC, smartphones) - Intégration des nouveaux arrivants : configuration des postes selon les droits attribués - Dépannage des incidents au siège - Suivi via l'outil ITSM GLPI Compétences techniques requises : Technologies / Environnement : - Windows et macOS - Outils bureautiques (Microsoft 365, etc.) - Connaissances réseau de base (switch, connectique, diagnostic simple) - Téléphonie mobile (enrôlement, gestion de flotte, configuration) - Outils de support (GLPI ou équivalent) Savoir-faire : - Support N1 applicatif et bureautique - Préparation de matériel / masterisation - Gestion de tickets et suivi des interventions Profil recherché : - 1/2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement retail ou e-commerce - Autonomie, rigueur, sens du service -, Bon
relationnel, esprit d'équipe, respect des process - Force de proposition et sens des priorités Conditions : Localisation : Lezennes - sur site Horaires : du lundi au vendredi, 9h-17h ou 10h-18h (planning défini à l'avance) Télétravail : Environ 1 samedi/mois à distance (10h-18h) Rémunération : Selon profil et expérience Démarrage : Dès que possible sur Villeneuve-d'Ascq (59491) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap., * Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable * Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable Langue * Anglais Permis * B - Véhicule léger Savoir-être professionnels * Avoir l'esprit d'équipe * Faire preuve de rigueur et de précision * Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Technologies de l'Information et de la Communication
Lezennes
Plein temps (> 32 heures)
Paiement mensuel
25200 - 22200
1850€ min - 1850€ max
17/07/2025
Freelance
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