Technicien Support Et Postes De Travail (Niort) (It) / Freelance - Niort - Plein temps (> 32 heures)

* Analyse des besoins des clientsCette compétence est indispensable * Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable * Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable * Techniques de vente et de promotionCette compétence est indispensable * Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable * Analyse de données expérimentales * Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle * Concevoir une stratégie de relation clientèle * Traiter les demandes de support technique

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Exploiter des solutions informatiques ? Maintenir les briques techniques du SI en conditions opérationnelles ? Construire et mettre à disposition : des socles, des moyens de fabrication, et des environnements ? Observer le SI pour anticiper, suivre et améliorer les performances SI, répondre aux exigences de qualité de service Au sein de l'équipe support et postes, le profil recherché aura pour principales missions: ? Traitement d'incidents et de demandes au sein du support bureautique ? Installation, administration, exploitation et maintenance dans le domaine Microsoft poste de travail ? Participation à l'amélioration continue du service rendu aux clients de la DSI Les livrables suivants seront produits en continu de l'activité de l'équipe support : ? Postes et connexions opérationnels pour les clients de la DSI ? Développements de scripts powershell pour automatiser/industrialiser les actions sur les postes ? Documentation des procédures

*Coordination et travaux autour de la montée de version des systèmes d'exploitation des postes de travail industriels ; *Gestion des postes de travail industriels ; *Gestion et coordination des demandes clientes sur le périmètre ; *Gestion et coordination des incidents déclarés sur le périmètre ; *Connexion des assets industriels au réseau ; *Backup des supports informatique industrielle présents sur site. Système d'exploitation Windows et Linux - LAN & Firewalling - SCCM - ITSM (de préférence Service-Now) - PowerShell - Active Directory