Manager Commercial Terrain - Écouflant - Plein temps (> 32 heures)

Nous recherchons un Interface Manager pour l'un de nos clients qui aura pour but de piloter la coordination entre les différentes parties techniques, fonctionnelles et organisationnelles. L'objectif de la mission est d'assurer la fluidité, la traçabilité et la maîtrise des interactions entre disciplines, lots, systèmes ou contrats, afin de limiter les risques de conflits, d'incohérences ou de dérives dans le déroulement du projet. Responsabilités principales Identification & structuration des interfaces : * Cartographier les zones d'interconnexion entre entités internes et externes au projet * Élaborer une matrice des interfaces assurant la répartition claire des responsabilités Mise en place des processus de gestion des interfaces : * Définir les modalités d'échange d'information, les circuits de validation et les flux documentaires * Organiser et animer les réunions inter-équipes pour assurer un suivi des points ouverts Suivi technique et documentaire : * Suivre l'état d'avancement des études liées aux interfaces tout au long des phases projet * Gérer les impacts liés aux évolutions techniques, aux changements de planning ou d'organisation * Centraliser et diffuser la documentation relative aux interfaces techniques et fonctionnelles Risques, reporting et retour d'expérience : * Identifier les risques potentiels d'incompatibilités et proposer des mesures correctives * Participer aux revues de conception en apportant une vision transverse * Rédiger des rapports de suivi avec des KPIs pertinents * Capitaliser le retour d'expérience pour enrichir les méthodes internes Pilotage IVVQ (Intégration, Vérification, Validation, Qualification) : * Définir et mettre en œuvre la stratégie IVVQ en lien avec les exigences systèmes * Identifier les moyens d'essais nécessaires et coordonner leur mise en œuvre * Valider les cas de test d'interface et piloter les phases d'intégration et d'essais * Assurer la traçabilité entre les exigences, les interfaces et les activités de test Collaboration transverse * Architecte système : pour garantir la cohérence globale du design * Responsable ingénierie : pour aligner la production technique sur les contraintes d'interface * Chef de projet : pour piloter les jalons, risques et arbitrages autour des interfaces Des déplacements ponctuels en France et à l'international sont à prévoir, notamment pour accompagner les étapes d'intégration ou de validation., Domaine - Niveau attendu Connaissance des systèmes billettiques (architecture, équipements, normes)***** Gestion des interfaces techniques & fonctionnelles***** Maîtrise du cycle IVVQ (Intégration, Vérification, Validation, Qualification)***** Approche ingénierie système (exigences, traçabilité, modélisation)***** Connaissance des normes billettiques (ex : Calypso, ITSO, ISO/IEC)***** Gestion de configuration / gestion documentaire***** Animation de réunions et coordination inter-métiers***** Suivi planning et coordination des livrables d'ingénierie***** Reporting et indicateurs IVVQ/interfaces***** Communication claire et synthétique*****

En lien direct avec la direction commerciale, vous serez responsable de : + Encadrer, animer et développer une équipe de commerciaux terrain + Accompagner les collaborateurs dans leurs performances (formation, coaching, suivi des objectifs) + Participer à la prospection et au développement du portefeuille client + Déployer la stratégie commerciale sur votre secteur + Assurer un reporting rigoureux à la direction

Présenter une qualité de production standard et d? améliorer en continue nos services Principaux livrables : Change manager : Suivre le backlog des changements au quotidien des équipes du socle OPEN Assurer la bonne application du processus Construire et animer le CAB cluster, participer aux CAB transverse, ECAB et produire les livrables associés Coordonner les équipes en interface avec le cluster Incident manager : Organiser et animer les cellules de résolution technique et métier nécessaire à la résolution de l? incident Assurer la communication relative aux incidents à destination de nos entités et de notre cluster Vérification de la bonne application du processus incident jusqu? à sa résolution Coordonner les équipes techniques (interne et externe au cluster) Assurer la bonne application du processus et les livrables associés Animation de la communauté autour des processus : Diffuser les bonnes pratiques et supporter les collaborateurs (production et projet) dans l'application des processus Contribuer à l'évolution des procédures Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité et de l'efficacité du processus Organiser et animer les suivi hebdomadaire et mensuel, Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Incident / Change Manager Sur Guyancourt. Projet : Présenter une qualité de production standard et d? améliorer en continue nos services Principaux livrables : Change manager : Suivre le backlog des changements au quotidien des équipes du socle OPEN Assurer la bonne application du processus Construire et animer le CAB cluster, participer aux CAB transverse, ECAB et produire les livrables associés Coordonner les équipes en interface avec le cluster Incident manager : Organiser et animer les cellules de résolution technique et métier nécessaire à la résolution de l? incident Assurer la communication relative aux incidents à destination de nos entités et de notre cluster Vérification de la bonne application du processus incident jusqu? à sa résolution Coordonner les équipes techniques (interne et externe au cluster) Assurer la bonne application du processus et les livrables associés Animation de la communauté autour des processus : Diffuser les bonnes pratiques et supporter les collaborateurs (production et projet) dans l'application des processus Contribuer à l'évolution des procédures Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité et de l'efficacité du processus Organiser et animer les suivi hebdomadaire et mensuel

Gérer les réseaux sociaux - Optimisation de la communication interne et externe - Création de plaquettes commerciales impactantes à destination de nos clients - Développement de templates de formation standardisée pour nos collaborateurs - Amélioration et harmonisation de notre charte graphique - Stratégies de différenciation pour affirmer notre positionnement - Renforcement de notre image de marque