MALLYANCE
Nous recherchons un technicien ou une technicienne support pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de fournir une assistance technique de qualité aux utilisateurs, en veillant à ce que leurs problèmes informatiques soient résolus rapidement et efficacement. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
MISSION
* Assurer l'assistance technique et le support informatique aux utilisateurs, tant à distance qu'en présentiel. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux équipements bureautiques et aux logiciels, notamment Microsoft Office. * Gérer les demandes de support technique concernant les réseaux informatiques, les VPN et les pare-feu. * Fournir des conseils et des formations aux utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques et des logiciels. * Maintenir une documentation précise des incidents et des solutions apportées dans le système de ticketing. * Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support et optimiser l'expérience utilisateur. * Participer à la mise en place de nouvelles technologies et à la mise à jour des systèmes existants.
PROFIL RECHERCHÉ
* Vous disposez d'une expérience préalable en assistance technique ou en support informatique. * Vous avez de solides compétences en communication, permettant d'interagir efficacement avec les utilisateurs. * Vous maîtrisez les environnements Windows et MacOS, ainsi que les outils bureautiques tels que Microsoft Office. * Vous avez une bonne connaissance des réseaux informatiques, y compris la gestion des VPN et des pare-feu. * Vous êtes orienté(e) service client, avec un souci constant de la satisfaction des utilisateurs. * Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'esprit d'équipe. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et souhaitez contribuer à un environnement de travail collaboratif, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Bagnolet
Paiement annuel
30000 - 23000
23000€ min - 23000€ max
13/07/2025
Freelance
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