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* Profil spécialisé dans l'implémentation, l'automatisation et la maintenance des solutions analytiques développées avec SAS (Statistical Analysis System). Pas BA / MOA. Les activités : Les activités principales de la mission sont d'assurer, en relation avec les chefs de projets : * La conception générale des EPA (Environnements de Préparation Applicative)/Projets * Automatisation et packaging : * Automatisation de traitements SAS (batchs, scripts Shell, SQL). * Packaging applicatif pour les mises en production. * Tests unitaires, recettes techniques et suivi post-MEP * Intégration et migration : * Création de flux d'intégration et de contrôle * Migration de socles analytiques (ex. : de SAS 9.4 vers SAS Viya). * Intégration de solutions SAS dans des environnements de recette et de production. * L'accompagnement de la recette MOA (résolution des anomalies remontées en phase de recette + aiguillage/attribution vers la bonne personne) * La gestion des environnements de recette (packaging, installation, montée de versions, construction d'environnements, gestion de problème). * Assurer la cohérence des solutions mises en œuvre (il faut que toute la chaine de liaison en prod et hors prod soit maintenu au bon niveau d'exigence - suivi post MEP, CR de mise en prod, 1er RUN post MEP tout est ok sans anomalie, s'assurer avec les métiers et MOA que tout est conforme) * Support et diagnostic : * Diagnostic et résolution d'anomalies en production ou en recette. * Coordination avec les équipes MOE/MOA et les éditeurs, Pour l'un de nos clients bancaires, au sein d'une équipe Data, nous recherchons un Intégrateur SAS + un Architecte SAS 1er rôle Intégrateur SAS * Profil spécialisé dans l'implémentation, l'automatisation et la maintenance des solutions analytiques développées avec SAS (Statistical Analysis System). Pas BA / MOA. Les activités : Les activités principales de la mission sont d'assurer, en relation avec les chefs de projets : * La conception générale des EPA (Environnements de Préparation Applicative)/Projets * Automatisation et packaging : * Automatisation de traitements SAS (batchs, scripts Shell, SQL). * Packaging applicatif pour les mises en production. * Tests unitaires, recettes techniques et suivi post-MEP * Intégration et migration : * Création de flux d'intégration et de contrôle * Migration de socles analytiques (ex. : de SAS 9.4 vers SAS Viya). * Intégration de solutions SAS dans des environnements de recette et de production. * L'accompagnement de la recette MOA (résolution des anomalies remontées en phase de recette + aiguillage/attribution vers la bonne personne) * La gestion des environnements de recette (packaging, installation, montée de versions, construction d'environnements, gestion de problème). * Assurer la cohérence des solutions mises en œuvre (il faut que toute la chaine de liaison en prod et hors prod soit maintenu au bon niveau d'exigence - suivi post MEP, CR de mise en prod, 1er RUN post MEP tout est ok sans anomalie, s'assurer avec les métiers et MOA que tout est conforme) * Support et diagnostic : * Diagnostic et résolution d'anomalies en production ou en recette. * Coordination avec les équipes MOE/MOA et les éditeurs Les compétences techniques * SAS 9, SAS Viya serait un plus * SQL, Shell unix, Linux Environnement de travail Pour l'un de nos clients bancaires, au sein d'une équipe Data, nous recherchons un Intégrateur SAS + un Architecte SAS 1er rôle Intégrateur SAS * Profil spécialisé dans l'implémentation, l'automatisation et la maintenance des solutions analytiques développées avec SAS (Statistical Analysis System). Pas BA / MOA. Les activités : Les activités principales de la mission sont d'assurer, en relation avec les chefs de projets : * La conception générale des EPA (Environnements de Préparation Applicative)/Projets * Automatisation et packaging : * Automatisation de traitements SAS (batchs, scripts Shell, SQL). * Packaging applicatif pour les mises en production. * Tests unitaires, recettes techniques et suivi post-MEP * Intégration et migration : * Création de flux d'intégration et de contrôle * Migration de socles analytiques (ex. : de SAS 9.4 vers SAS Viya). * Intégration de solutions SAS dans des environnements de recette et de production. * L'accompagnement de la recette MOA (résolution des anomalies remontées en phase de recette + aiguillage/attribution vers la bonne personne) * La gestion des environnements de recette (packaging, installation, montée de versions, construction d'environnements, gestion de problème). * Assurer la cohérence des solutions mises en œuvre (il faut que toute la chaine de liaison en prod et hors prod soit maintenu au bon niveau d'exigence - suivi post MEP, CR de mise en prod, 1er RUN post MEP tout est ok sans anomalie, s'assurer avec les métiers et MOA que tout est conforme) * Support et diagnostic : * Diagnostic et résolution d'anomalies en production ou en recette. * Coordination avec les équipes MOE/MOA et les éditeurs

* Collaborer avec des collègues experts et passionnés qui veulent faire la différence en faisant progresser la plateforme cloud SaaS, les applications mobiles/web mobile, les portails et intégrations du client. * Maintenir tous les systèmes et intégrations opérationnels : surveiller l'activité du système, recueillir des statistiques et assurer le suivi des erreurs signalées et alarmes. * Être le principal responsable de la santé globale, des performances et de la capacité de nos plateformes. * Rechercher de manière proactive des améliorations des systèmes grâce à un suivi régulier des performances et des capacités et recommander des mises à niveau et un renforcement des systèmes, le cas échéant. * Créer des déploiements de réseau et de système automatisés et reproductibles sur le cloud AWS * Établir et maintenir des pipelines CI/CD de bout en bout à l'aide d'outils tels qu'AWS, Jenkins, Kubernetes. * Gérer la configuration des applications sur un certain nombre d'environnements de plate-forme * Développer des outils de surveillance, de diagnostic, de débogage et des tableaux de bord * Assurer la sécurité de tous les actifs dans le cloud en intégrant les meilleures pratiques de sécurité pour les secrets, rotation des clés et autres exigences de sécurité. Créer et appliquer des politiques et déployer des outils de sécurité cloud pour protéger et surveiller les accès * Assurer la disponibilité et les performances de bout en bout des services critiques et construire une automatisation pour éviter la récurrence des problèmes ; éventuellement automatiser la réponse à toutes les conditions non exceptionnelles * Avoir l'esprit d'équipe travaillant en étroite collaboration avec des équipes de développement internationales distantes pour s'assurer que les plateformes sont conçues avec l'opérabilité à l'esprit. * Avoir la passion et sentiment d'urgence dans la gestion des incidents à fort impact en triant et en traitant les problèmes de production. * Documenter chaque action. * Effectuer des tâches d'administration, notamment la gestion des utilisateurs, des profils de sécurité, des groupes et surveillance des ressources. Compétences nécessaire : * Pratiques de gestion des incidents, des problèmes et des changements et gestion des incidents à fort impact. * Conception, création et gestion de systèmes de publication, de fusion et de promotion de code, ainsi que de CI/CD, workflows. * Architecture et systèmes de conteneurs tels que Docker, ainsi que des outils d'orchestration de conteneurs tels que Kubernetes * Langages et frameworks comme Java/Spring/Spring Boot * Exploiter et prendre en charge des microservices événementiels et des architectures distribuées. * Administrer et supporter des bases de données SQL et NoSQL comme MongoDB, Elasticsearch, DynamoDB, MySQL, PostgreSQL * Infrastructures basées sur Linux. * Obtention et installation de certificats SSL * Surveillance et prise en charge des API RESTful * Gestion de configuration, outils CI/CD, GIT, Jenkins, Chef, ELK. * Outils d'automatisation tels que Terraform et AWS CloudFormation. * Outils de surveillance tels que Graphite, Grafana, Prometheus, DataDog. * Services AWS PaaS : EC2, S3, RDS, VPC….

La mission se déroule au sein d'une entité en charge du développement et du maintien des modèles de scoring pour l'évaluation des parcours d'octroi et de la fragilité financière. L'accent est mis sur les segments marchés professionnels et entreprises. Dans un environnement réglementé et exigeant, la qualité des modèles, leur documentation, et leur traçabilité sont essentielles pour répondre aux attentes des directions des risques et des marchés ainsi qu'aux audits internes et externes. Objectifs de la mission : Le consultant contribuera à plusieurs volets stratégiques : * Le développement et la maintenance de modèles de scoring, notamment ceux liés à l'octroi de crédit et à la détection de la fragilité financière. * La migration des modèles vers des socles techniques ou méthodologiques plus récents. * La préparation des livrables analytiques à destination des directions métier (marchés, risques, conformité). * Le suivi des audits (internes/externes) et la constitution des éléments de réponse. * L'amélioration continue de la documentation technique et fonctionnelle des modèles., Livrables attendus : * Documentation complète et pistes d'audit sur les scores de risque non réglementaires. * Supports de présentation pour les directions métiers et risques. * Enrichissement des livrables existants avec les éléments liés aux évolutions des modèles. * Scripts et artefacts techniques associés aux modèles migrés ou développés.

d'adresse.), Gérer les partenaires, Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions, Assurer un traitement qualitatif des dossiers. - Gestion comptable et recouvrement amiable : Enregistrer la journée comptable, Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs, Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants, Assurer des actions de recouvrement amiable (fiabilisation des dettes, mise en place de délais de paiement.). - Gestion de la relation client : Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client, Assurer la réponse téléphonique sur l'ensemble des offres de services en respectant les engagements de service (planning, horaires.), Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès de l'usager ou des partenaires, Conseiller l'usager dans ses démarches, Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne) et des offres de service, Prendre en charge des courriels dans les délais impartis, Prendre les appels téléphoniques entrants et sortants dans le cadre d'une organisation en middle office (traitement des demandes de bout en bout lors de l'appel), Contribution à l'accueil en physique en tout venant et sur rdv à partir du planning défini par le manager, - Participer à des missions transverses : Recenser les éléments statistiques sur son activité et assurer le reporting auprès de son manager, Assurer un lien de qualité avec autres service métiers et supports de l'organisme, Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme, - Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données. Compétences : Fait preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service, Entretient de bonnes relations avec les services internes (maîtrise son expression orale et écrite et sait adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation), Sait travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité, Assure un reporting régulier auprès de sa hiérarchie, Possède une culture du résultat et de l'efficience, Applique les consignes de sa hiérarchie, Fait preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions. Le candidat devra démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées. Formation : Une première expérience sur des activités administratives et de gestion de la relation de service serait appréciée. La formation sera adaptée selon le profil du candidat retenu. Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux., * Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire * Conseiller, accompagner une personne * Gestion des garanties et des assurances * Identifier, traiter une demande client * Présenter et valoriser un produit ou un service

L'ESDAC recherche un.e intervenant.e pour sa classe de BACHELOR 1 - ART ET DESIGN et BACHELOR 2 - DESIGN ESPACE, o Techniques pédagogiques. o Préparer les cours et établir la progression pédagogique. o Suivre et conseiller les élèves dans l'organisation du travail personnel. o Renseigner les supports d'évaluation scolaire. o Enseigner une discipline à un groupe de personnes., Vous intervenez auprès d'un public en formation de BACHELOR 1 - ART ET DESIGN et BACHELOR 2 - DESIGN ESPACE. Les métiers du design nécessitent une maîtrise des concepts fondamentaux en mathématiques, physique-chimie et biologie. Les choix esthétiques sont influencés par la compréhension des phénomènes de la perception ; les formes géométriques planes et solides sont omniprésentes dans les métiers du design ; la compréhension du dessin en perspective se fonde sur des bases mathématiques solides… Pour les BACHELOR 1, l'objectif du cours est de fournir des connaissances scientifiques de base aux étudiants entrant en Bachelor. Les étudiants, arrivant de filières très différentes, auront l'occasion de solidifier la compréhension de certains sujets et d'approfondir des notions entrevues dans leurs études précédentes. L'enseignement consiste en plusieurs modules dédiés aux domaines des mathématiques et des sciences naturelles, de la psychologie des couleurs, des neurosciences. On commencera par l'introduction des concepts théoriques pour ensuite se concentrer sur des applications liées aux domaines qui intéressent les étudiants. Pour les BACHELOR 2, l'objectif est de fournir des notions mathématiques avancées pour mieux comprendre et maîtriser des problématiques telles que la géométrie dans l'espace, les proportions, les échelles, les calculs de surfaces et de volumes, ou encore la modélisation appliquée à l'aménagement et à l'architecture intérieure. Le cours abordera également des bases de statistiques et de logique, utiles pour analyser des données dans le cadre de projets ou de recherches en design. Les cours se structurent par une alternance de cours magistraux, discussions pédagogiques et travaux dirigés, afin que les étudiants puissent mettre en pratique rapidement chaque nouveau concept introduit. Objectifs de la matière : - Comprendre l'application des notions de proportionnalité afin d'appliquer correctement une échelle ou un pourcentage. - Comprendre les règles du dessin en perspective (à point de fuite ou cavalière) afin de l'utiliser dans sa pratique du dessin. - Maîtriser les bases du calcul algébrique et la résolution des équations du premier degré afin de faire des calculs de proportionnalité. - Maîtriser les règles de la synthèse colorée additive et soustractive pour l'appliquer aux designs. - Comprendre l'impact des neurosciences dans la compréhension d'un message (signes, couleurs…). - Associer des messages colorés à des phénomènes psychologiques. - Choisir des formats digitaux permettant de créer une image utile au projet ou à la demande. - Résoudre des processus de logique afin de comprendre le fonctionnement d'un langage de programmation. - Utiliser les notions fondamentales en géométrie du plan et les appliquer au pavage du plan et à l'optimisation d'un espace.

Description détaillée des tâches qui constituent la mission Pour le périmètre de centre d'appels : * * Assurer le pilotage de l'intégrateur Orange Business Services sur la plateforme AVAYA. * * Assurer l'intégration environnementale de cette plateforme pour les aspects ayant une adhérence au si échappant de ce fait à la maîtrise de l'éditeur AVAYA ou de l'intégrateur OBS (intégration des besoins de sauvegarde, de supervision, de sécurisation, de paramétrage LAN) * * Gérer les escalades supports faites à l'équipe * * Intégration des solutions/évolutions de la plateforme * * Assurer la mise en production des solutions techniques (en HO ou en HNO) * * Assurer les opération de MCO en HNO sur l'ensemble des plateformes * * Assurer la veille technologique de la plateforme (étude, maquettes, prospection...) * * Développer des applications vocales vXML Java Script/JEE, Python * * Développer des portails Web simple Visual Basic,HTML * * Paramétrage de modules Salesforce, développement de rapport * * Intégration du CTI dans le CRM SalesForce * * Administration des bases de données SQL/Oracle/... (Procédure Stockée, Job) * * Développement des rapports statistiques CMS >Bases Informix et présentation de ces rapports via PowerBi, PowerApps * * Configuration de scripts de sauvegardes Unix * * Contribuer à l'effort de documentation de l'exploitation maintenance de la plateforme., Pour le périmètre Marketing Digital : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités. * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM. * * Accompagner les clients sur des projets de développement web et de création de template mail (depuis une interface dédiée) * * Faire des études de faisabilité diverses (Ex : utilisation d'API dans des outils tels Microsoft PowerApps) Pour le périmètre Téléphonie Métier : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM * * Avoir connaissance des interconnexions entre l'offre de téléphonie métier et l'offre de centre d'appels. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Les compétences fonctionnelles attendues pour la mission sont les suivantes : * * Avoir un bon rédactionnel (savoir rédiger des comptes-rendus de réunion, des documents d'exploitation ou tous types de documents techniques, REX, Document d'Exploitation, DAT, Mode Opératoire...) * * Être capable de parler à une audience non technique (notamment aux Chargés d'affaires et au Responsable Opérationnels de Compte) * * Êtres à l'aise à l'oral * * Savoir prendre de la hauteur et ne pas prendre en compte que les contraintes techniques d'un projet * * Avoir la capacité de présenter la partie technique des offres/solutions aux clients (internes & externes) * * Suivre les demandes/incidents/projets/ de bout en bout. * * Savoir escalader et alerter * * Faire le suivie des actions de façon hebdomadaire * * Être à l'écoute * * Avoir un esprit collaboratif et de travail en équipe