TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

Description détaillée des tâches qui constituent la mission Pour le périmètre de centre d'appels : * * Assurer le pilotage de l'intégrateur Orange Business Services sur la plateforme AVAYA. * * Assurer l'intégration environnementale de cette plateforme pour les aspects ayant une adhérence au si échappant de ce fait à la maîtrise de l'éditeur AVAYA ou de l'intégrateur OBS (intégration des besoins de sauvegarde, de supervision, de sécurisation, de paramétrage LAN) * * Gérer les escalades supports faites à l'équipe * * Intégration des solutions/évolutions de la plateforme * * Assurer la mise en production des solutions techniques (en HO ou en HNO) * * Assurer les opération de MCO en HNO sur l'ensemble des plateformes * * Assurer la veille technologique de la plateforme (étude, maquettes, prospection...) * * Développer des applications vocales vXML Java Script/JEE, Python * * Développer des portails Web simple Visual Basic,HTML * * Paramétrage de modules Salesforce, développement de rapport * * Intégration du CTI dans le CRM SalesForce * * Administration des bases de données SQL/Oracle/... (Procédure Stockée, Job) * * Développement des rapports statistiques CMS >Bases Informix et présentation de ces rapports via PowerBi, PowerApps * * Configuration de scripts de sauvegardes Unix * * Contribuer à l'effort de documentation de l'exploitation maintenance de la plateforme., Pour le périmètre Marketing Digital : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités. * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM. * * Accompagner les clients sur des projets de développement web et de création de template mail (depuis une interface dédiée) * * Faire des études de faisabilité diverses (Ex : utilisation d'API dans des outils tels Microsoft PowerApps) Pour le périmètre Téléphonie Métier : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM * * Avoir connaissance des interconnexions entre l'offre de téléphonie métier et l'offre de centre d'appels. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Les compétences fonctionnelles attendues pour la mission sont les suivantes : * * Avoir un bon rédactionnel (savoir rédiger des comptes-rendus de réunion, des documents d'exploitation ou tous types de documents techniques, REX, Document d'Exploitation, DAT, Mode Opératoire...) * * Être capable de parler à une audience non technique (notamment aux Chargés d'affaires et au Responsable Opérationnels de Compte) * * Êtres à l'aise à l'oral * * Savoir prendre de la hauteur et ne pas prendre en compte que les contraintes techniques d'un projet * * Avoir la capacité de présenter la partie technique des offres/solutions aux clients (internes & externes) * * Suivre les demandes/incidents/projets/ de bout en bout. * * Savoir escalader et alerter * * Faire le suivie des actions de façon hebdomadaire * * Être à l'écoute * * Avoir un esprit collaboratif et de travail en équipe

PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

Votre rôle sera de piloter l'administration de Salesforce, de gérer la roadmap produit et d'accompagner les utilisateurs pour garantir l'adoption et la bonne utilisation des outils. Vos missions - Administrer l'outil Salesforce et ses modules associés - Assurer la configuration, la gestion des objets et des workflows - Garantir la qualité et l'évolution des processus sur Salesforce - Définir et piloter la roadmap produit en lien avec les équipes métiers et techniques - Identifier, prioriser et cadrer les besoins utilisateurs - Accompagner les utilisateurs dans l'adoption et l'utilisation efficace des fonctionnalités - Assurer le lien entre les besoins métiers, les évolutions techniques et les contraintes opérationnelles - Réaliser un reporting régulier sur l'avancement des évolutions - Participer à l'amélioration continue des processus internes

Mission freelance Pilote Recette de bout en bout Confirmé Paris EMGS GROUP Intégration JIRA Shell SQL Squash TM, * Concevoir et réaliser des campagnes de recette, y compris en bout-en-bout. * Préparer, organiser et piloter les campagnes de tests selon la roadmap des versions et projets. * Coordonner les tests avec les partenaires internes et externes (équipes métiers, prestataires, transporteurs). * Apporter un support ponctuel à la production pour les demandes internes. * Organiser les retours d'expérience et proposer des actions d'amélioration continue (processus, méthodes, bonnes pratiques). * Intégrer les spécificités transverses : agilité, types/niveaux de tests, intégration continue, veille méthodologique. * Participer aux activités de l'équipe en place selon les besoins., Le poste Pilote Recette de bout en bout Confirmé

Après un parcours d'intégration incluant une période de formation ainsi qu'un accompagnement technique et commercial, vous aurez pour principales missions : - Accompagner le client (indépendant, profession libérale, TPE ou PME...) dans sa recherche de financement professionnel jusqu'à la réalisation de l'opération ; - A travers votre expérience professionnelle, savoir analyser tous types de demandes de financement ainsi que leur présentation à nos partenaires bancaires et spécialisés : Le crédit-bail, l'affacturage, les créations et reprises de fonds de commerce, l'acquisition de murs professionnels, les rachats de parts ou les rachats de comptes courants d'associés n'ont aucun secret pour vous ; - Développer un réseau d'apporteurs, d'experts-comptables et gérer les demandes qui proviennent du site meilleurtauxpro.com sur la zone attribuée. Contribuer à la promotion de nos services en financement professionnel et intervenir dans des clubs d'affaires et événements autour des entreprises ; - Monter des dossiers de prêts professionnels avec l'utilisation de notre CRM Salesforce et assurer le suivi commercial des dossiers montés tant auprès des clients professionnels que de nos apporteurs ; - Gérer les relations avec les partenaires bancaires et financeurs spécialisés ; - Assurer le reporting de votre activité et de vos résultats et contribuer à la bonne marche de l'Agence.