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* Gérer et maintenir l'environnement Active Directory : administration quotidienne, gestion des environnements multi-domaines, GPO, fédérations et trusts de base. * Assurer la gestion des identités et des accès (IAM) : comptes utilisateurs, groupes, mots de passe, protocoles d'authentification (LDAP, Kerberos). * Participer à la gestion de la PKI : certificats, autorités de certification, et bonnes pratiques associées. * Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité AD et utiliser les outils d'audit (ex. : PingCastle). * Automatiser les tâches via des scripts PowerShell : maintenance, reporting, provisioning. * Participer aux projets de migration, consolidation ou mise à jour AD en collaboration avec les équipes projets. * Gérer les composants Microsoft liés : DNS, DHCP, WSUS, Exchange (niveau opérationnel). * Contribuer à la gestion des comptes de services gérés (MSA/GMSA). * Appliquer les recommandations liées aux cadres de conformité : RGPD, ISO 27001, etc.

Description détaillée des tâches qui constituent la mission Pour le périmètre de centre d'appels : * * Assurer le pilotage de l'intégrateur Orange Business Services sur la plateforme AVAYA. * * Assurer l'intégration environnementale de cette plateforme pour les aspects ayant une adhérence au si échappant de ce fait à la maîtrise de l'éditeur AVAYA ou de l'intégrateur OBS (intégration des besoins de sauvegarde, de supervision, de sécurisation, de paramétrage LAN) * * Gérer les escalades supports faites à l'équipe * * Intégration des solutions/évolutions de la plateforme * * Assurer la mise en production des solutions techniques (en HO ou en HNO) * * Assurer les opération de MCO en HNO sur l'ensemble des plateformes * * Assurer la veille technologique de la plateforme (étude, maquettes, prospection...) * * Développer des applications vocales vXML Java Script/JEE, Python * * Développer des portails Web simple Visual Basic,HTML * * Paramétrage de modules Salesforce, développement de rapport * * Intégration du CTI dans le CRM SalesForce * * Administration des bases de données SQL/Oracle/... (Procédure Stockée, Job) * * Développement des rapports statistiques CMS >Bases Informix et présentation de ces rapports via PowerBi, PowerApps * * Configuration de scripts de sauvegardes Unix * * Contribuer à l'effort de documentation de l'exploitation maintenance de la plateforme., Pour le périmètre Marketing Digital : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités. * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM. * * Accompagner les clients sur des projets de développement web et de création de template mail (depuis une interface dédiée) * * Faire des études de faisabilité diverses (Ex : utilisation d'API dans des outils tels Microsoft PowerApps) Pour le périmètre Téléphonie Métier : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM * * Avoir connaissance des interconnexions entre l'offre de téléphonie métier et l'offre de centre d'appels. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Les compétences fonctionnelles attendues pour la mission sont les suivantes : * * Avoir un bon rédactionnel (savoir rédiger des comptes-rendus de réunion, des documents d'exploitation ou tous types de documents techniques, REX, Document d'Exploitation, DAT, Mode Opératoire...) * * Être capable de parler à une audience non technique (notamment aux Chargés d'affaires et au Responsable Opérationnels de Compte) * * Êtres à l'aise à l'oral * * Savoir prendre de la hauteur et ne pas prendre en compte que les contraintes techniques d'un projet * * Avoir la capacité de présenter la partie technique des offres/solutions aux clients (internes & externes) * * Suivre les demandes/incidents/projets/ de bout en bout. * * Savoir escalader et alerter * * Faire le suivie des actions de façon hebdomadaire * * Être à l'écoute * * Avoir un esprit collaboratif et de travail en équipe

Nous recherchons un Ingénieur Système et Data Center pour intégrer notre équipe SI. Il sera responsable de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation de l'infrastructure IT, en assurant la disponibilité, la performance, et la sécurité de l'ensemble des systèmes. Il travaillera en étroite collaboration avec l'équipe virtualisation et sauvegarde, ainsi qu'avec les autres équipes techniques pour garantir la continuité de service. Vos missions et activités principales : * Gestion des serveurs de fichiers : administration, maintenance et optimisation. * Gestion de l'environnement Windows : administration des systèmes Windows, ferme RDS, Scripting (PowerShell), clustering, Patching et gestion des incidents. * Gestion du logiciel d'impression HP Advance : configuration, maintenance et support. * Administration du Data Center (DC) : supervision, gestion des équipements et optimisation de l'infrastructure. * Gestion de l'ordonnanceur OpCon : configuration, surveillance et optimisation des flux de travail automatisés. * Capacity Planning et gestion des licences : planification des capacités nécessaires pour les infrastructures * Gestion des licences : suivi des licences sur le périmètre attribué et participation aux exercices de True-Up. * MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) : assurer la disponibilité, la sécurité et les performances des systèmes. * Architecture : participation à la conception et à l'évolution de l'infrastructure IT. * Gestion et analyse des incidents : prise en charge des problèmes techniques de niveau 2 et 3, analyse des causes racines, proposition de solutions pérennes et suivi de leur mise en œuvre. * Gestion des changements et des CI : pour assurer la traçabilité et la gestion du cycle de vie des actifs IT. * Rédaction de documentation : formalisation et mise à jour des documents techniques liés aux services de son domaine, aux plans de reprise d'activité (PRA), etc. * Veille technologique : assurer une veille continue sur les nouvelles technologies et tendances afin de proposer des améliorations. * Participation aux projets d'évolution et projets transverses : implication dans des projets d'infrastructure en collaboration avec les équipes virtualisation et réseaux, ainsi que d'autres départements. * Piloter des projets dans le cadre de migrations ou de déploiement des infrastructures * Former un binôme avec l'ingénieur Virtualisation, stockage et sauvegarde

Equipe de 10 personnes (open space) sur le site . - L'équipe a en charge l'exploitation, la qualification, le déploiement, le support et l'administration des postes de travail et des services associés (EDR, sécurité Windows, Patch Management, déploiement, Active Directory, Office 365, Ldap, la téléphonie. Réalise le support de proximité à travers un espace dédié d'accueil IT BAR sur site et à distance via une plateforme de Ticketing. - 1 espace dédié à la masterisation et configuration des postes de travail. - 1 espace dédié à la remise du matériel et à l'accompagnement utilisateur (concept d'IT BAR) Activités : Installer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques. - Masterisation des postes de travail (en masse ou à l'unité) - Configuration et installation des applications, de l'accès à distance, ... - Configuration de l'environnement utilisateurs (Windows, Office 365 - Outlook, OneDrive, Teams, …) - Accompagnement utilisateur lors de la remise du nouvel équipement. Aide à la prise en main des nouveaux équipements et logiciels, - Est garant du bon fonctionnement de l'environnement de travail et du matériel fourni à chaque utilisateur. Support et Assistance Utilisateurs - Support niveau 1, 2 3 aux utilisateurs/VIP - Analyse et traite les demandes (demandes de services, incidents, problèmes) à distance ou sur site. En fonction de la typologie de la demande, sera amené à travailler avec les équipes techniques Réseaux, Windows, DSSI, etc… - Accompagne et conseil l'utilisateur dans la prise en main et l'utilisation de son environnement de travail (pc, imprimantes, équipements Visio). Participe à la mise à jour du parc applicatifs installés sur les postes de travail. - Création de script de déploiement, mises à jour, désinstallation d'applications/Logiciels Assure la conformité « sécurité » du poste de travail. Patch Management WSUS, Bitlocker, revue des comptes Active Directory, etc… Activité liée à l'exploitation Active Directory (création de comptes, GPO, droits d'accès bureautiques, etc…) Savoir-faire relationnels, EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis

Equipe de 10 personnes (open space) sur le site de Châtillon. - L'équipe a en charge l'exploitation, la qualification, le déploiement, le support et l'administration des postes de travail et des services associés (EDR, sécurité Windows, Patch Management, déploiement, Active Directory, Office 365, Ldap, la téléphonie. Réalise le support de proximité à travers un espace dédié d'accueil IT BAR sur site et à distance via une plateforme de Ticketing. - 1 espace dédié à la masterisation et configuration des postes de travail. - 1 espace dédié à la remise du matériel et à l'accompagnement utilisateur (concept d'IT BAR) Activités : Installer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques. - Masterisation des postes de travail (en masse ou à l'unité) - Configuration et installation des applications, de l'accès à distance, ... - Configuration de l'environnement utilisateurs (Windows, Office 365 - Outlook, OneDrive, Teams, …) - Accompagnement utilisateur lors de la remise du nouvel équipement. Aide à la prise en main des nouveaux équipements et logiciels, - Est garant du bon fonctionnement de l'environnement de travail et du matériel fourni à chaque utilisateur. Support et Assistance Utilisateurs - Support niveau 1, 2 3 aux utilisateurs/VIP - Analyse et traite les demandes (demandes de services, incidents, problèmes) à distance ou sur site. En fonction de la typologie de la demande, sera amené à travailler avec les équipes techniques Réseaux, Windows, DSSI, etc… - Accompagne et conseil l'utilisateur dans la prise en main et l'utilisation de son environnement de travail (pc, imprimantes, équipements Visio). Participe à la mise à jour du parc applicatifs installés sur les postes de travail. - Création de script de déploiement, mises à jour, désinstallation d'applications/Logiciels Assure la conformité « sécurité » du poste de travail. Patch Management WSUS, Bitlocker, revue des comptes Active Directory, etc… Activité liée à l'exploitation Active Directory (création de comptes, GPO, droits d'accès bureautiques, etc…) Savoir-faire relationnels : - Avoir le sens du client et du service (respect des engagements…) - Être ouvert aux échanges, remarques et conseils - Avoir un esprit collaboratif et être capable de travailler en équipe - Faire preuve d'adaptation - Adopter un comportement relationnel approprié - Réactif et doit faire preuve de disponibilité Début de la mission : lundi 08 septembre. Présentiel jusqu'à la fin de l'année. Possibilité de télétravail à compter de début 2026. Définition du profil EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Nous recherchons un Expert Windows (F/H), capable de prendre en charge la gestion complète d'environnements Microsoft, côté poste de travail et serveurs, dans un contexte exigeant (performance, sécurité, disponibilité)., * Administration avancée des environnements Windows Server * Support et gestion des environnements Windows 10 / 11 en entreprise * Gestion de l'Active Directory, GPO, DNS, DHCP, RDS * Packaging, déploiement, gestion de parc (SCCM, Intune, MDT) * Automatisation via PowerShell * Sécurité, durcissement des postes et serveurs * Participation aux projets de migration, de mise à jour et de supervision