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Périmètre de la consultation : Prestations attendues Activités principales du data scientist : * Comprendre les cas d'usage * Participer aux réunions de cadrage des besoins avec le chef de projet DPIT * Apporter une expertise et évaluer la pertinence de l'IA pour le besoin * Réaliser une première estimation de l'effort nécessaire au développement d'une solution * Développer des POC (Proof of Concept) pour démontrer la faisabilité et la performance, Collecte de données : * Identifier les sources de données (internes et externes) * Extraire les données depuis des bases de données, des API, des fichiers texte, des documents Word/PDF, via du web scraping, des données semi-structurées, etc. Préparation et nettoyage des données : * Nettoyer les données : corriger ou supprimer les données corrompues/incorrectes, gérer les valeurs manquantes, supprimer les doublons * Transformer les données : normaliser les formats, mettre à l'échelle, encoder les variables catégorielles Ingénierie des caractéristiques (Feature Engineering) : * Extraire, créer et sélectionner les caractéristiques pertinentes à partir des données brutes Traitement du langage naturel (NLP) : * Extraire, nettoyer et transformer le texte issu de documents non structurés Exploration et visualisation des données : * Réaliser une analyse exploratoire des données (EDA) * Détecter des motifs et tendances pour formuler des hypothèses et identifier des relations causales potentielles Modélisation et développement : * Utiliser Python pour développer des applications et des interfaces utilisateur de base * Sélectionner les algorithmes de ML/DL appropriés * Entraîner les modèles et ajuster les paramètres * Valider les modèles via la validation croisée pour éviter le surapprentissage (overfitting) * Instancier des modèles de langage pré-entraînés (LLMs, embeddings, rerankers, etc.) et les intégrer dans des solutions complexes comme le RAG (Retrieval-Augmented Generation) Maîtrise des bibliothèques Python clés : * Manipulation de données : Pandas, Polars, Dask, PySpark * NLP : NLTK, SpaCy * Machine Learning : Scikit-Learn, XGBoost, LightGBM * Deep Learning : PyTorch * IA Générative : Ollama, Transformers, SentenceTransformers, Langchain, LlamaIndex Évaluation des modèles : * Utiliser des métriques de performance : précision, rappel, F1 score, AUC-ROC, Matthews, RMSE, MAE, R², MAPE, Silhouette, etc. * Analyser les erreurs de prédiction pour identifier les faiblesses et les axes d'amélioration Déploiement des modèles : * Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour intégrer les modèles en production * Automatiser les pipelines de données du stockage à l'inférence * Développer des API pour permettre l'accès aux modèles par d'autres systèmes ou utilisateurs Surveillance et maintenance : * Surveiller les performances des modèles en production et détecter toute dégradation * Mettre à jour et réentraîner régulièrement les modèles pour maintenir leur performance face aux nouvelles données et aux évolutions Documentation et communication : * Documenter les processus, méthodologies, choix de conception et résultats des modèles * Présenter les analyses et résultats aux parties prenantes avec des visualisations claires et un langage accessible * Rédiger des rapports et préparer des présentations pour partager les conclusions et recommandations Recherche et développement : * Se tenir informé des dernières avancées en algorithmes, techniques de ML et outils * Prototyper et expérimenter de nouveaux modèles et approches pour résoudre des problèmes complexes ou améliorer les performances Collaboration : * Travailler avec des experts métier, des analystes business et d'autres parties prenantes pour comprendre les besoins et contraintes spécifiques

Le Directeur de projet aura en charge les activités suivantes : 1. Piloter les différentes phases du projet dans le respect du planning et du budget 2. Suivre l'avancement du chantier de la Conduite du changement et de la Transformation 3. Veiller à la bonne traduction des exigences métier en fonctionnalités 4. Assurer l'interlocution avec les différentes parties prenantes : éditeur, intégrateur, RSSI / DPO, métiers, IT, ... 5. Organiser et coordonner les actions de l'équipe projet dans le respect des jalons 6. Consolider les éléments de pilotage (plan de charge, plan de sollicitation des ressources, planning, consommés, …) 7. Remonter les alertes au porteur métier et aux instances de pilotage 8. Produire les documents de la gouvernance projet (Contrat Projet) 9. Piloter la production des livrables du projet 10. Préparer, planifier et piloter le chantier de la recette pour chacun des paliers jusqu'à la production des PV de Recette 11. Préparer et animer les plans de bascule et des déploiements 12. Préparer les supports des comités opérationnels, des comités de pilotage en interne, des comités avec l'intégrateur et/ou l'éditeur 13. Animer les instances du projet notamment les COPIL et Comop

Description détaillée des tâches qui constituent la mission Pour le périmètre de centre d'appels : * * Assurer le pilotage de l'intégrateur Orange Business Services sur la plateforme AVAYA. * * Assurer l'intégration environnementale de cette plateforme pour les aspects ayant une adhérence au si échappant de ce fait à la maîtrise de l'éditeur AVAYA ou de l'intégrateur OBS (intégration des besoins de sauvegarde, de supervision, de sécurisation, de paramétrage LAN) * * Gérer les escalades supports faites à l'équipe * * Intégration des solutions/évolutions de la plateforme * * Assurer la mise en production des solutions techniques (en HO ou en HNO) * * Assurer les opération de MCO en HNO sur l'ensemble des plateformes * * Assurer la veille technologique de la plateforme (étude, maquettes, prospection...) * * Développer des applications vocales vXML Java Script/JEE, Python * * Développer des portails Web simple Visual Basic,HTML * * Paramétrage de modules Salesforce, développement de rapport * * Intégration du CTI dans le CRM SalesForce * * Administration des bases de données SQL/Oracle/... (Procédure Stockée, Job) * * Développement des rapports statistiques CMS >Bases Informix et présentation de ces rapports via PowerBi, PowerApps * * Configuration de scripts de sauvegardes Unix * * Contribuer à l'effort de documentation de l'exploitation maintenance de la plateforme., Pour le périmètre Marketing Digital : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités. * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM. * * Accompagner les clients sur des projets de développement web et de création de template mail (depuis une interface dédiée) * * Faire des études de faisabilité diverses (Ex : utilisation d'API dans des outils tels Microsoft PowerApps) Pour le périmètre Téléphonie Métier : * * Assister aux réunions techniques avec les fournisseurs lors des évolutions ou de la mise en place de nouvelles fonctionnalités * * Être force de proposition pour faire développer techniquement cette offre et trouver des synergies avec les autres offres CRM * * Avoir connaissance des interconnexions entre l'offre de téléphonie métier et l'offre de centre d'appels. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Les compétences fonctionnelles attendues pour la mission sont les suivantes : * * Avoir un bon rédactionnel (savoir rédiger des comptes-rendus de réunion, des documents d'exploitation ou tous types de documents techniques, REX, Document d'Exploitation, DAT, Mode Opératoire...) * * Être capable de parler à une audience non technique (notamment aux Chargés d'affaires et au Responsable Opérationnels de Compte) * * Êtres à l'aise à l'oral * * Savoir prendre de la hauteur et ne pas prendre en compte que les contraintes techniques d'un projet * * Avoir la capacité de présenter la partie technique des offres/solutions aux clients (internes & externes) * * Suivre les demandes/incidents/projets/ de bout en bout. * * Savoir escalader et alerter * * Faire le suivie des actions de façon hebdomadaire * * Être à l'écoute * * Avoir un esprit collaboratif et de travail en équipe

Recrutement d'un ingénieur structure pour une mission stratégique de juillet à septembre (prolongeable), dans le cadre d'un concours pour un projet hospitalier. La mission principale consistera à réaliser des études de conception (notices - calculs...).

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En tant qu'Expert NetDevOps, vos missions principales seront : * Concevoir et implémenter des solutions d'automatisation réseau avancées pour Cisco ACI et VMware NSX-T * Développer des modules et workflows d'infrastructure as code avec Terraform et Python * Participer à la définition de standards d'architecture réseau Data Center * Accompagner les équipes sur les sujets de build, transformation, et industrialisation des PODs réseaux * Assurer la qualité de service, la sécurité et la maintenabilité des solutions mises en place * Travailler en synergie avec les équipes Sécurité, CTO, et partenaires techniques * Être force de proposition sur les choix technologiques et leur alignement avec les objectifs business