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Description et livrables de la prestation Le service animera une structure transversale dédiée à l'exécution de la stratégie, à la gouvernance produit, à la conformité, à l'interaction avec les entités internes, à la performance des fournisseurs, ainsi qu'à la durabilité dans une architecture cloud-native orientée SaaS. 1. Planification stratégique & exécution agile à grande échelle : Définir et aligner la feuille de route globale IAM avec la stratégie business et digitale du Groupe. Piloter l'exécution de cette stratégie dans un cadre agile à l'échelle (Scaled Agile), en assurant l'alignement avec les incréments de programme, les OKRs et les initiatives de transformation. Suivre et rapporter les KPIs stratégiques IAM et la valeur business générée. 2. Gouvernance produit : Garantir la cohérence globale des produits IAM avec l'architecture digitale du Groupe. Maintenir un cadre de gouvernance robuste couvrant qualité de service, conformité, innovation et amélioration continue. 3. Interface avec les parties prenantes : Mettre en place des cadres d'engagement solides avec les entités, lignes métiers et produits digitaux globaux. Participer activement aux instances IAM globales, pour renforcer la visibilité, l'adoption et l'intégration avec les initiatives digitales et de sécurité. 4. Gestion des fournisseurs et architecture SaaS : Piloter les relations fournisseurs IAM dans un écosystème multi-SaaS, cloud-native. Suivre les SLAs, KPIs de performance, conformité contractuelle et feuille de route d'innovation. 5. Cycle de vie produit, livraison et qualité de service : Superviser le cycle de vie complet des produits IAM, de l'idéation au retrait. Définir et suivre les performances de livraison, la satisfaction des utilisateurs et la fiabilité des services (QoS, MTTR, disponibilité...). 6. Coûts & durabilité : Suivre les modèles de coûts produits IAM (prévisions, optimisation). Élaborer des stratégies de réduction d'empreinte carbone IAM alignées avec les objectifs durables du Groupe. 7. Sourcing & planification de capacité : Contribuer à la stratégie de sourcing des ressources (interne, externe, nearshore/offshore) en lien avec les RH et achats. Garantir les capacités nécessaires et les expertises disponibles pour soutenir les produits IAM. 8. Conformité & réglementation : Assurer la conformité des produits IAM avec les normes internationales et exigences réglementaires, notamment : DORA (Digital Operational Resilience Act) ISO/IEC 2700x (sécurité de l'information) ISO/IEC 4200x (cadres d'identité numérique) Garantir l'alignement avec les politiques de sécurité du Groupe, les contrôles internes et exigences d'audit. Piloter les plans de remédiation et le reporting de conformité.