Employé Polyvalent En Restauration - Strasbourg - Plein temps (> 32 heures)

Si vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de travailler dans une ambiance dynamique, postulez pour rejoindre le réseau N°1 d'agences automobiles ! Vous serez en charge des missions suivantes : - Prospections de clients vendeurs (entrée de nouveaux mandats) - Prospections hors agence pour developper des collaborations avec des apporteurs d'affaires - Développement des ventes et du portefeuille clients (respect des objectifs) - Suivi des mandats confiés jusqu'à la fin de la transaction - Essais des véhicules confiés pour la vente et leur mise en main lors de la livraison - Promotion de l'ensemble des services proposés - Garantir la satisfaction de la clientèle Les qualités requises pour les mener à bien

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes : * Comprendre les enjeux de la fidélisation pour l'entreprise * Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie de fidélisation * Développer un plan d'action par cible de clients et rentabiliser ses dépenses en acquisition et conversion Programme de la formation : AVANT LA FORMATION * Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation. * Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 Matin Les fondamentaux de la fidélisation * Comprendre les léviers et les limites de la fidélisation * Les 5 étapes de la démarche marketing de fidélisation * Identifier les étapes de la relation client * S'approprier les nouveaux outils traditionnels et digitaux Après-midi Développer une stratégie de fidélisation * Evoluer d'un marketing transactionnel vers un marketing de fidélisation * Segmenter son portefeuille clients et identifier les différentes cibles * Transformer ses clients en ambassadeurs de la marque * Analyser le niveau de fidélisation de ses offres et augmenter l'engagement client JOUR 2 Matin Elaborer des programmes de fidélisation et des plans d'actions efficaces * Développer de nouvelles offres fidélisantes * Construire un plan d'action intégrant les 5 types d'actions payantes * Adapter ses actions aux différents types de clients Après-midi Elaborer des programmes de fidélisation et des plans d'actions efficaces * Mettre en place les techniques d'animation de son portefeuille client pour une fidélisation efficace et rentable * Identifier les actions prioritaires JOUR 3 Matin Mettre en place les indicateurs de performance de la fidélisation * Un préalable à la fidélisation : le baromètre de satisfaction client * Aller au-delà de la satisfaction avec le Customer Effort Score et le Net Promotor Score * Mesurer la valeur client : Customer Life Time value Après-midi Mettre en place les indicateurs de performance de la fidélisation * Suivre les évolutions dans le temps des clients * Suivre l'effet des actions correctives mises en place FIN DE LA FORMATION * Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Vous êtes passionné(e) par le secteur immobilier et vous souhaitez intégrer une équipe où l'innovation et la créativité sont au cœur de chaque transaction ?, Nos équipes d'ambassadeurs sont : * passionnées * agiles ️ * prêtes à réinventer l'expérience immobilière, En tant qu'ambassadeur d'envergure, vous créerez une relation authentique avec nos clients , identifierez leurs besoins et présenterez des solutions sur-mesure.

Dans le cadre d'un surplus d'activité, nous sommes à la recherche d'une ressource complémentaire pour assister l'équipe sur des missions de comptabilité liées à la trésorerie majoritairement.