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Technicien Support Helpdesk - Cesson-Sévigné - Plein temps (> 32 heures)

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Nous recherchons un technicien ou une technicienne Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs, fournissant une assistance technique et un support informatique de qualité. Vous contribuerez à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à résoudre les problèmes rencontrés par nos collaborateurs.

MISSION

* Assurer l'assistance technique aux utilisateurs sur divers outils informatiques et logiciels. * Fournir un support technique bureautique, notamment sur Microsoft Office et MacOS. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux réseaux informatiques, VPN et pare-feu. * Répondre aux demandes d'assistance par téléphone, e-mail ou chat en ligne avec professionnalisme. * Documenter les incidents et les solutions apportées dans notre système de gestion des tickets. * Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre des problèmes complexes. * Maintenir une communication claire et efficace avec les utilisateurs tout au long du processus de résolution.

PROFIL RECHERCHÉ

* Une expérience antérieure en assistance technique ou support informatique. * De solides compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs de manière efficace. * Une bonne connaissance des outils bureautiques, notamment Microsoft Office, ainsi que des systèmes MacOS. * Une compréhension des réseaux informatiques, VPN et pare-feu. * Un sens du service client développé et une capacité à travailler sous pression. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et que vous souhaitez contribuer à un environnement collaboratif où vos compétences seront valorisées, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

DETAIL DE L'OFFRE

Secteur

Secteur

Technologies de l'Information et de la Communication

Lieu

Lieu

Cesson-Sévigné

Durée

Durée

Plein temps (> 32 heures)

Fréquence

Fréquence

Rémunération

Rémunération

52000 - 39000

Rémunération journalière

Rémunération journalière

150€ min - 150€ max

Date de publication

Date de publication

22/06/2025

Type Mission

Type Mission

Freelance

Compétences

Compétences

  • Réseaux Informatiques
  • VPN
  • Ms Office
  • Sens de la Communication
  • Gestion du Stress
  • Attitude Professionnelle
  • Enthousiasme
  • Assistance et Support Technique
  • Service Client
  • Pare-feu
  • Systèmes de Gestion
  • Accueil du Public
  • Montage et Démontage
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