Travail Helpdesk Assistant Utilisateurs - Villeneuve-d'Ascq - Temps partiel (≤ 32 heures)

Rattaché(e) au Responsable des partenariats de marques, vos missions seront les suivantes : * Effectuer une veille concurrentielle active (analyse des réseaux sociaux) et suivre les tendances social media * Participer à l'élaboration de la stratégie social média * S'occuper de l'animation des communautés sur les différents réseaux afin de créer de l'engagement, fidéliser notre cible et acquérir de nouveaux abonnés * A partir des informations communiquées par l'Allemagne et en complément, créer et rédiger le contenu des publications ou briefer les agences/freelances pour adapter les publications (textes, vidéos, infographies, visuels, jeux concours…) * Programmer les publications via Hootsuite * Effectuer la modération des commentaires postés par les internautes sur les réseaux sociaux (Facebook, X, Instagram et Youtube) * Créer et gérer des campagnes publicitaires en relation avec une agence d'achats médias (Facebook Ads, Twitter Ads, retargeting, …) * Participer à l'optimisation du référencement social (SMO) * Participer à l'élaboration des plans d'activations digitaux des influenceurs de la marque * Créer des rapports de suivis des résultats (reportings) et d'analyses des différents KPI pour évaluer le ROI (nombre de nouveaux abonnés, impressions, interactions…) et proposition d'axes d'amélioration en conséquence

1. Stratégie de contenu & branding Élaborer une ligne éditoriale cohérente avec l'univers de la marque MYKA (esthétique, ton, valeurs) Définir les thématiques de contenu : mise en avant des produits, coulisses de fabrication, avis clients, inspiration lifestyle, storytelling Proposer une stratégie de croissance organique : * Calendrier editorial * Fréquence de publication * Formats à privilégier selon les objectifs (portée, engagement, conversions) 2. Création de contenu visuel Produire des visuels professionnels et engageants adaptés aux réseaux sociaux : * Photos produits stylisées * Vidéos courtes (Reels, Stories, TikTok-like) montrant les bijoux portés, en détail, ou dans un contexte de marque * Carrousels informatifs et animations simples Master sur les outils comme Canva, CapCut, Lightroom, Premiere Pro ou équivalents 3. Rédaction & publication Rédiger des légendes attractives, avec un ton adapté à la cible (engagement, storytelling, lifestyle) & Intégrer les hashtags pertinents et appels à l'action (CTA) Programmer les publications via Meta Business Suite ou outils similaires (Later, Buffer, etc.) 4. Suivi de la performance, gestion de la communaute: Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (portée, taux d'engagement, enregistrements, clics, croissance des abonnés, etc.) Fournir des rapports de performance régulier avec analyses et recommandations d'optimisation Gerer activement les commentaires, messages privés (DMs) et contenus tagués pour encourager l'engagement et maintenir le ton de la marque Répondre aux questions, messages et commentaires de la communauté de manière rapide, professionnelle et conviviale Identifier et signaler les contenus générés par les utilisateurs (UGC), retours ou préoccupations clients pertinents à l'équipe

Envie de piloter votre activité à votre rythme, sans contrainte hiérarchique ? De choisir vos horaires, vos clients, et vos missions tout en étant soutenu ? Chez Alcgp, vous construisez une activité libre, mobile, et digitale dans le secteur passionnant de la gestion patrimoniale. Vos principales missions : * Créer votre portefeuille client selon vos préférences (B2C ou B2B) * Réaliser des audits patrimoniaux avec nos outils en ligne * Proposer des solutions en toute indépendance (investissements, retraite, assurance, etc.) * Participer à nos modules de formation et à nos temps d'échange à distance * Développer vos compétences commerciales et financières à votre rythme * Formation complète : Nous valorisons vos talents et offrons une formation coaching de 15 scéances pour vous aider à exceller dans votre rôle, en plus du suivi et accompagnement de votre activité !

Suivi des développements - Assistance à la feature Entity - Suivi des mises en production - Suivi du supports et des incidents - Suite du projet transformation - Définition et remontée du process Continuous Update - Gestion et suivi du reliquat de déploiement - La contribution aux comités de la feature entity - La mise en place de projets et études (phase d'opportunité / faisabilité, cadrage des besoins, estimation des coûts et charge d'étude, contribution au déploiement) sur des technologies déjà en place, mais aussi sur des projets mettant en œuvre de nouvelles présentations mutualisées au sein du groupe (Mobilité, Windows 10/11, SCCM, AD, Intune, Sécurité). Profil recherché Livrables attendus - Post-Mortem et suivi des incidents - Tests de compatibilité des produits PdT - Présentations relatives au produit (qualité de service) - Reporting hebdomadaire (par rapport au fichier de priorisation, fichier de SQR et autre reporting que l'on pourrait être amené à demander aux POs) - Backlog de la feature team "Connectivité" - Base documentaire - Livrables techniques (scripts, gpo, stratégies, packages, etc..)