Byrongroup
Nous recherchons pour un de nos clients grands comptes dans le secteur de la Finance un Chef de projet ITSM ServiceNow avec une connaissance des process ITIL. 2 à 3 TT par semaine Dans le cadre d?un programme de transformation à l?échelle mondiale, un grand groupe présent dans plus de 150 pays (environ 330 000 collaborateurs) entreprend la migration de sa plateforme ServiceNow, actuellement personnalisée, vers une version standard enrichie de nouvelles fonctionnalités.
MISSION
Le périmètre du projet inclut potentiellement : Accompagnement à la conduite du changement (équipes IT, métiers, support?) Analyse d?impact sur l?organisation et les processus existants Identification d?opportunités offertes par les nouvelles fonctionnalités de la plateforme Validation ou refonte des processus ITSM Re-développement du catalogue de services Portage et adaptation des rapports sur les SLA Migration d?une application mobile destinée au support utilisateur Refonte de tout ou partie des dashboards ServiceNow Évolution du portail utilisateur et communication associée Adaptation des reportings Power BI fondés sur les données ServiceNow
PROFIL RECHERCHÉ
Plus de 7 ans d'expérience Très bon communiquant, capacité à prendre en autonomie les sujets avec un fort ownership Capacité à aligner les priorités dans un contexte changeant Capacité à faire grandir l?équipe Anglais Bonnes connaissance sur la mise en place de KPI, monitoring et suivi d?applications éditeurs Bonnes connaissances en méthode de delivery Agile et outils associés Connaissance de Service Now et des process ITIL
Secteur
Technologies de l'Information et de la Communication
Lieu
Neuilly-sur-Seine
Durée
Plein temps (> 32 heures)
Fréquence
Non renseigné
Date de publication
19/06/2025
Type Mission
Freelance
Compétences
Notre plateforme gratuite rassemble des milliers de missions freelance mises à jour régulièrement.