Mission Freelance Incident Manager Sap - Lille - Plein temps (> 32 heures)

Nous recherchons un consultant pour accompagner le Product Owner (PO) dans les activités liées à la gestion des actifs (Asset Management) sur la plateforme ServiceNow. Le périmètre de la mission couvre notamment : * HAM (Hardware Asset Management) : accompagnement dans la modélisation, la gestion du cycle de vie des actifs matériels, l'optimisation des stocks, et l'intégration avec les processus ITSM. * SAM (Software Asset Management) : accompagnement dans la modélisation, la gestion du cycle de vie des actifs logiciels, l'aide à la gestion des licences, à la conformité, à l'optimisation de l'usage, ainsi que l'intégration avec les sources de données logicielles.

Vous intégrerez une équipe agile pluridisciplinaire située à Colombes (92), composée de développeurs experts métier, de développeurs C++/Node.js/Kotlin, ainsi que d'un DevOps et d'un QA. Vos missions principales seront : * Participer au développement d'un moteur de calcul cloud dédié à des problématiques d'électrotechnique, * Concevoir et implémenter des algorithmes complexes avec des contraintes de performance, * Collaborer étroitement avec les experts métier pour traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques robustes.

La mission s'inscrit dans la volonté de consolider l'environnement technique via des solutions Devops. ️ Missions principales * Architecture et infrastructure Leadership * Excellence opérationnelle * Sécurité et conformité * Leadership et collaboration au sein de l'équipe

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons pour notre client un Analyste de Production et d'Exploitation Applicative H/F. Sa mission sera d'assurer que les systèmes d'information délivrent au quotidien une qualité de service optimale à l'ensemble des directions métier de l'entreprise comme aux clients actifs., Réalisation de l'intégration d'applications, traitements métiers et flux inter applicatifs * Installer les matériels et les logiciels retenus * Assurer la fourniture / mise en place et la disponibilité des différents environnements (DEV, INTEG, RE7, PREPROD et PROD) * Assurer la maintenance / le maintien en conditions opérationnelles, les montées de versions et l'évolution des systèmes et des applications * Automatiser la production et l'exploitation * Planifier / orchestrer les traitements et les sauvegardes * Participer à l'étude, à l'analyse et la mise en place des besoins en matière d'exploitation et d'échange de données entre les applications (flux inter-applicatifs ; notion d'EAI). * Accompagner les intégrateurs dans divers projets et assurer l'adaptation et l'internalisation des procédures d'exploitation et de supervision * Intégrer les nouvelles applications au système d'information existant * Echanger, partager, communiquer avec le ServiceDesk (N1) et l'équipe des architectes d'infrastructure (N3) pour assurer l'intégration et l'exploitation et une gestion des problèmes efficaces des applications dans un contexte ITIL * Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation * Collaborer à la définition ou à l'amélioration des procédures de sécurité du SI Amélioration continue de la production et de l'exploitation * Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications (monitoring / supervision) * Être un acteur efficace dans la gestion des incidents (détection, reprises, consignes, contournements) * Suivre les incidents d'exploitation, identifier les problèmes, en analyser les causes (analyse de rapport techniques) et prendre les mesures correctives associées * Assurer une gestion des problèmes proactive visant à améliorer la production et le service aux métiers * Suivre les tableaux de bord de mesure de disponibilité et de performance du SI Support aux utilisateurs et communication * Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution) * Assurer un support technique aux utilisateurs. Accompagner les équipes études dans la résolution des incidents * Participer à tour de rôle à un système d'astreintes pour garantir la disponibilité des SI Veille technologique * Assurer une veille technologique afin d'anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation du réseau. * Proposer les investissements informatiques relatifs aux réseaux de manière à garantir la sécurité, la fiabilité et les performances des équipements.