Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques., Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques., econocom est la "one digital company" Implantée dans 18 pays, nous sommes la seule entreprise européenne à couvrir l'ensemble des "corps de métier" du numérique - équipements, services et financement. Quel que soit le périmètre de votre projet (France/international), nous vous accompagnons de A à Z et coordonnons tous les volets de votre transformation digitale. Alors que les métiers du numérique sont de plus en plus complexes, notre but est de vous aider à faire les bons choix, tant technologiques, financiers qu'organisationnels. Des choix pérennes, qui respectent les besoins de vos utilisateurs finaux.
Vous aurez pour mission de comprendre les problématiques liées à la gestion globale des systèmes d'information des clients dans les secteurs banque, assurance, industrie.
Ce qui vous attend :
Le pôle d'ingénierie des postes de travail Corporate a besoin d'un Service Manager pour assurer la production et le pilotage des projets IT stratégiques.
· Piloter la production des services.
· Superviser les fournisseurs dans un cadre contractuel.
· Garantir l'exploitabilité et l'intégration des nouvelles solutions.
· Missions Principales
· Disponibilité et résilience des services : garantir la continuité, les tests, et la gestion des crises.
· Amélioration continue : proposer des optimisations des processus en collaboration avec les équipes contributrices.
· Gestion fournisseur : suivi des indicateurs, pilotage contractuel, et gestion de la relation à long terme avec les prestataires.
· Exploitabilité des solutions : assurer leur intégration dans les référentiels existants (provisioning, exploitation, facturation).
· Reporting : produire des rapports réguliers et assurer la visibilité de l'exécution des contrats auprès des parties prenantes., * Gestion de niveaux de service IT
* Pilotage d'équipes et de projets
* Suivi financier et contractuel
* Animation de processus liés aux incidents et problèmes
* Orientation client
* Communication claire et efficace
* Capacité à déléguer et prioriser
* Gestion des crises et des risques
* Curiosité, disponibilité, et sens de l'écoute, Nouveauté ! Avec Free-Work MyBusiness, vous pouvez désormais gérer votre facturation, vos clients et votre activité facilement. C'est gratuit et sans engagement !
* Environnement Microsoft PDT
* Environnements techniques Microsoft et Apple
* Connaissances des méthodologies ITIL, Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale