Nous recherchons un Consultant Technique Dynamics 365 Customer Engagement (F/H) expérimenté., VoiceDigit est une Entreprise de Service du Numérique (ESN) spécialisé dans la recherche et la proposition de consultants informatiques. Nous travaillons tant les rôles techniques que fonctionnel et ce quelque soit le degrés d'expérience recherché. Nos client sont à la fois des TPE ou des grands comptes.
Au sein de notre agence à Carquefou, vous jouerez un rôle de premier plan dans la conception et la mise en œuvre des solutions Dynamics 365 Customer Engagement : Sales, Customer Services, Field Services, et Project Operations, tout en apportant votre connaissance de l'architecture technique de la plate-forme.
Rattaché à l'unité Intégration Dynamics 365 CE, et en collaboration avec un Chef de projet, vous serez amené à :
* Co-animer les ateliers de travail avec les représentants des directions métiers afin de recueillir et d'analyser les besoins, en apportant votre connaissance de la solution.
* Rédiger les spécifications fonctionnelles et paramétrer les modules de la solution Microsoft Dynamics 365 retenue.
* Concevoir et développer les interfaces API, plug-ins ou Javascripts nécessaires à la solution
* Réaliser les tests et assister les utilisateurs dans le cadre de leur recette.
* Accompagner les utilisateurs au changement en les formant à l'utilisation et à l'administration de Microsoft Dynamics 365 CE.
* Suivre le déploiement et assurer l'assistance aux utilisateurs.
* Participer à l'analyse, à la mise en oeuvre de correctif ou d'évolutions et à l'assistance des clients lors du passage en mode Support après projet.
* Participer à la veille Produit sur ce périmètre, Partenaire Microsoft « Business Application Solution Partner » pour les PME, nous accompagnons nos clients dans l'optimisation de leur processus d'entreprise et collaboratifs :
* Intégration de Dynamics 365 ERP (Business Central) et Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer services, Field Service, Project Operations) pour gérer l'entreprise avec agilité et optimiser la relation client ;
* Développement de solutions SharePoint, Office 365 et Power Platform pour optimiser les processus Métiers de l'entreprise.
* Accompagnement au déploiement d'Office 365 pour optimiser le travail en équipe
Issu d'une formation Bac+4/+5, de type Ingénieur de développement, vous avez des expérience en ESN, cabinet de conseil ou client final, avec un minimum de 2 ans dans la pratique de projets d'intégration de la solution Dynamics 365, sur au moins un des modules de Customer Engagement.
Vous êtes familier des environnement de développement Microsoft (Visual Studio Code, Azure Devops, Power PLatform) et vous maîtrisez les langages de développement utilisés (C#, Javascript, Low code Power Apps et Power Automate).
Vous avez acquis les compétences vous permettant d'être à l'aise techniquement sur la plate-forme Dynamics 365 CE.
Une connaissance technique des fonctionnalités Azure serait un plus.
Vous êtes à l'aise dans la relation avec les clients, et vous faites preuve de capacité à proposer des solutions répondant aux besoins exprimés, mais toujours dans le respect de l'architecture des solutions Dynamics 365 CE.
Environnement de travail