Créer en 1998, Cheops Technology est le spécialiste français dans le Cloud et les infrastructure informatiques sécurisées. Leader du Cloud Computing Cheops c'est : 13 agences Une offre variée : - Cloud & Managed Services - Infrastructure - Cyberdéfense - Modernisation technologique Intégrateur de solutions. Certification ISO 27001 Certification ISO 20000 Certification ISAE 3402 Type 2 Qualification SecNumCloud Certification Hébergeur de données de santé certification hébergeur d'infrastructure physique et hébergeur infogérant, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
Au sein de la nouvelle DOSI, vous serez responsable du passage du Build au Run des projets/produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents acteurs techniques et les utilisateurs métiers. Vous aurez un rôle déterminant lors :
Durant la phase de Build du Produit/Projet :
· Vous accompagnerez les Product Owner/Chefs de projet sur la définition des niveaux de services du projet/produit ;
· Vous négocierez avec le(s) fournisseur(s) les niveaux de service attendus par les utilisateurs ;
· Vous prendrez en charge la rédaction des livrables associés au service attendu
· Vous serez garant de la montée en production des projets/produits dans le respect de toutes les contraintes techniques, fonctionnelles et sécuritaires.
Durant la phase de Run en garantie du Produit/Projet :
· Vous accompagnerez les Product Owners sur le suivi des niveaux de service ;
· Vous réaliserez les analyses des niveaux de service et en déduirez des plans d'amélioration continue ;
· Vous fournirez et présenterez les KPI de services (relatifs aux incidents, problèmes) conjointement avec le Product Owner ;
· Vous organiserez la diffusion de la connaissance auprès des équipes support ;
· Vous assurerez le pilotage et la communication lors des incidents majeurs.
Vos clés pour une expérience réussie chez nous
· Vous maitrisez ITIL ;
· Vous parlez anglais niveau C1
· Vous avez un vernis technique (Base de données, système d'exploitation, gestion de flux…) ;
· Vous maitrisez la méthodologie PRINCE2 ;
· Vous êtes facilitateur et capable d'accompagner le business tout en comprenant les contraintes techniques ;
· Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ;
· Vous avez une bonne communication et faites preuve de prise de recul en situation de crise ;
· Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité.
Vous l'aurez compris, en plus de vos compétences, c'est aussi votre personnalité qui nous intéresse !
clés pour une expérience réussie chez nous
· Vous maitrisez ITIL ;
· Vous parlez anglais niveau C1
· Vous avez un vernis technique (Base de données, système d'exploitation, gestion de flux…) ;
· Vous maitrisez la méthodologie PRINCE2 ;
· Vous êtes facilitateur et capable d'accompagner le business tout en comprenant les contraintes techniques ;
· Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ;
· Vous avez une bonne communication et faites preuve de prise de recul en situation de crise ;
· Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité.
Environnement de travail
* De la bonne humeur, de l'entraide au sein d'un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ;
* Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ;
* Des opportunités au sein du Groupe pour enrichir votre parcours