Notre client, acteur innovant du secteur des médias digitaux, recherche un(e) Technicien(ne) de Proximité pour renforcer son équipe IT. Intégré(e) dans une structure à taille humaine et agile, vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs internes et participerez activement à la résolution des incidents quotidiens., VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit, le développement et la data., Cabinet de conseil
VISIAN, filiale d'un grand groupe technologique de plus de 6500 personnes, est une société de conseil spécialisée dans l'innovation, la conception de produits et la data. Ses consultants technophiles allient compréhension des enjeux digitaux et vision produit. De la structuration des DSI à la conception de produits digitaux en passant par la valorisation de la data, VISIAN concrétise les objectifs de ses clients en faisant converger ambition et faisabilité. Fondée par des consultants, VISIAN connait une croissance rapide pour atteindre 14 millions de CA cette année et renforce ses partenariats avec de nombreux clients grands-comptes sur Paris et Marseille., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
* Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (bureaux, salles de production, studio)
* Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
* Gérer les postes de travail : installation, configuration, maintenance (Windows/Mac)
* Administrer les comptes utilisateurs (AD, messagerie, droits d'accès, etc.)
* Suivre les tickets dans l'outil de gestion et assurer la traçabilité des interventions
* Participer au suivi du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellements)
Idéal pour un profil opérationnel, curieux et autonome, souhaitant évoluer dans un environnement stimulant et en constante évolution., Compétences techniques attendues :
* Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils bureautiques (O365)
* Connaissance des bases Active Directory (création de comptes, droits)
* Capacité à diagnostiquer un problème réseau local ou de connectivité
* Notions de support Mac OS souhaitées
* La connaissance d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.) est un plus, * Formation Bac+2 minimum en informatique
* Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire (alternance acceptée)
* Bon relationnel, sens du service et réactivité
* Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
Environnement de travail