Un prestataire recherche un Ingénieur DevOps / IT OPS pour accompagner la sécurisation et l'amélioration de la qualité globale du service, tant au niveau de la pérennité du RUN que de l'efficacité de la réalisation des projets., VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit, le développement et la data., VISIAN, filiale d'un grand groupe technologique de plus de 6500 personnes, est une société de conseil spécialisée dans l'innovation, la conception de produits et la data. Ses consultants technophiles allient compréhension des enjeux digitaux et vision produit. De la structuration des DSI à la conception de produits digitaux en passant par la valorisation de la data, VISIAN concrétise les objectifs de ses clients en faisant converger ambition et faisabilité. Fondée par des consultants, VISIAN connait une croissance rapide pour atteindre 14 millions de CA cette année et renforce ses partenariats avec de nombreux clients grands-comptes sur Paris et Marseille., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
Gestion Incidents :
* Traitement des Tickets Servicenow générés sur Alerting applicatif (Dynatrace)
* Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Pilotage et traitement du Backlog Incident applicatif
* Contribution à la résolution des problèmes
* Résolution à chaud de l'Incident - Niveau 1 & 2
* Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes
* Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation
* Assurance de la communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises
* Analyse et évaluation des incidents d'exploitation pour optimiser les actions correctives et préventives
* Assurance en production de la qualité de service aux clients, respect du calendrier, disponibilité et intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service
* Apport de l'assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribution à l'amélioration continue du service rendu
* Pilotage des contributeurs aux engagements souscrits et assurer les reportings
* Gestion des demandes concernant les patrimoines applicatifs du ou des Métiers (suivi, planning), Gestion de la coordination des changements :
* Analyse des changements de production et présentation des recommandations aux demandeurs
* Contrôle de la complétude des changements et validation de leur conformité en lien avec le demandeur
* Assurance du suivi des changes au travers du workflow jusqu'à sa clôture
* Participation aux instances changes cab/ecab
Activités Transverses :
* Production et suivi des indicateurs relatifs aux incidents/problèmes/changements/MCO
* Participation et production des reporting (état de la production, liste des changements du week-end et statut des changes post week-end, etc.)
* Préparation et coordination des interventions techniques (production du chronogramme avec les contributeurs, planification de l'intervention en veillant à la disponibilité des intervenants et incarnation de la tour de contrôle le jour de l'intervention)
Autres activités de Production :
* Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : Responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des Changes
* Communication en cas de changes pouvant impacter l'environnement
* Mise en œuvre technico-applicative sur changes
* Réalisation des actions techniques de Renouvellement des certificats
* Assurance d'un support technique et fonctionnel aux Squads et utilisateurs
* Supervision des composants techniques et fonctionnels de l'application
* Utilisation quotidienne des Dashboards de Monitoring
* Gestion des différentes releases sur son périmètre
* Création et enrichissement du référentiel documentaire de l'application
* Maintien des procédures d'exploitation
* Vision globale de la chaîne applicative
* Réalisation des activités Patching en Production, gestion des vulnérabilités et traitement des non conformités
* Contribution au Plan de traitement de l'obsolescence
* Diffusion des météos du matin
* Ordonnancement (Autosys de préférence)
* OS Unix avec connaissance système (tuning Linux), analyses logs système et gestion des groupes/comptes/filesystem
* Bases de données : Postgres, Oracle, MySQL ou SQLite
* Réseau : CFT, connaissance des flux IP/Ports, ouverture de flux, debug
* Mise en œuvre des environnements Java (Liberty base et core/WebSphere, Tomcat, Liferay)
* Sécurité : savoir mettre en place du chiffrage de flux de protocol en SSL (HTTPS, FTPS) ou TLS et chiffrage/déchiffrage de données en PGP ou GPG
* Langages de programmation : Shell, Bash, Java
* Cloud (Docker, Kubernetes, Jenkins, Ansible)
Technologies optionnelles (un plus) :
* Outils de monitoring/reporting : Dynatrace/ELK (Elasticsearch / Logstash / Kibana)
* Notions de tuning JVM (avec connaissance de la structure d'une machine virtuelle Java : mémoire, thread)
Langues :
* Anglais niveau technique
Environnement de travail