Lodge and B est une conciergerie spécialisée dans la gestion de locations courte durée dans toute la France.
Notre mission est d'offrir à nos clients propriétaires une gestion clé en main de leurs biens immobiliers, tout en garantissant une expérience mémorable pour les voyageurs.
Nous recherchons un City Manager passionné, motivé et polyvalent pour rejoindre notre équipe, assurer le bon fonctionnement des opérations locales, et participer activement à notre développement., En tant que City Manager, vous serez le responsable opérationnel de notre activité dans le secteur de Annemasse et ses alentours. Vos missions principales seront :
Maintenance & Logistique
* Réaliser ou coordonner les petites réparations et interventions dans les logements
* Veiller à la bonne tenue des équipements, intervenir rapidement en cas de souci
* Gérer les approvisionnements (consommables, linge, etc.)
Relation Client
* Faire le lien entre les propriétaires, les voyageurs et l'équipe centrale
* Répondre aux messages des voyageurs et propriétaires avec professionnalisme et réactivité
* Gérer les situations imprévues et les réclamations avec calme et efficacité
Gestion des Équipes
* Encadrer et planifier les interventions des prestataires (ménage, maintenance…)
* Garantir le respect des standards de qualité Lodge and B
Ménage (optionnel mais rémunéré)
* Réaliser vous-même les prestations de ménage si vous le souhaitez (rémunérées en plus)
Participation au développement de l'activité
* Suggérer des améliorations logistiques ou opérationnelles
* Identifier de nouveaux biens à intégrer à notre portefeuille
* Développer un réseau de prestataires locaux (ménage, blanchisserie, maintenance)
Optimisation des Process
* Remonter les points d'amélioration
* Proposer et mettre en œuvre des idées pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client
* Autonome, organisé.e, et à l'aise avec les imprévus.
* Bonne maîtrise des outils informatiques.
* Un bricoleur/bricoleuse dans l'âme (petites réparations, maintenance de base).
* Sens du service client et excellent relationnel.
* À l'aise avec les outils numériques (app de gestion, messagerie Airbnb…)
* Langues : Français courant. La maîtrise de l'anglais est un plus.
* Permis B indispensable + véhicule personnel (déplacements fréquents à prévoir dans la ville et ses alentours).
Pourquoi nous rejoindre ?
* Liberté et autonomie dans votre quotidien
* Une activité variée et concrète, jamais routinière, * Avez vous de l'expérience dans le monde de la conciergerie ?
Permis/certification:
* Permis B (Requis)