QUI SOMMES-NOUS ? HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale. Avec un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros en 2022, HighTeam renforce sa présence en région en 2023 pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes. Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120). CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS : - Un accompagnement personnalisé dans vos projets de carrière - Des missions qui correspondent à vos expertises et vos attentes - Des possibilités d'évolution (développement de compétences, mobilité géographique, responsabilités, etc.) Envie de rejoindre une aventure humaine, participer à des projets d'envergure et relever de beaux défis ? Envoyez-nous votre candidature ! CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CLIENTS : - Un accompagnement dans leurs défis en
mettant à leur service nos expertises, notre réactivité, notre transparence et notre agilité - De la création de valeur en proposant des solutions sur-mesure, innovantes et performantes Nous couvrons l'ensemble du cycle de vie d'un projet IT et les accompagnons dans leur transformation digitale grâce à nos 3 divisions : - SOLUTIONS PROJET+ : Projet, Digital, Transformation - INNOVAPP : Développement, QA, Data, IA, BI - INFRAXPERT : Cloud, Infra, DevOps, Sécurité, Cybersécurité, Production, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
Nous recherchons un(e) Proxy Product Owner pour accompagner le PO principal sur le périmètre du contracting corporate B2B et la gestion de la relation avec notre partenaire
Notre équipe gère les solutions applicatives utilisées par les vendeurs (env 600 users) pour contractualiser avec les acteurs B2B et leur proposer des conditions tarifaires adaptées.
Les solutions développées et maintenues par l'équipe sont basées sur Sales Cloud (Salesforce) interfacé avec le système de distribution.
L'outil , joue un rôle clé dans la gestion des RFP corporate et l'automatisation du contracting B2B.
Notre équipe fonctionne en mode Agile, gérant dans un même backlog des activités de RUN, les petits projets d'évolutions fonctionnelles et les projets plus impactants du système d'information., Quel sera votre rôle ?
En tant que Proxy PO, vous jouerez un rôle clé en soutien du PO principal, en prenant en charge plusieurs missions stratégiques et opérationnelles. Vous contribuerez à assurer la fluidité du processus de contractualisation, améliorer l'expérience utilisateur et garantir la performance des outils en place.
1/ Gestion de la relation avec notre partenaire
* Recenser et prioriser les évolutions à soumettre à notre partenaire
* Suivre la qualité de l'application : gestion des incidents, remontée des problèmes au prestataire.
* Piloter les évolutions techniques liées aux flux d'intégration entre notre partenaire et notre CRM Salesforce.
2/ Amélioration de l'expérience utilisateur dans la contractualisation corporate
* Assurer un processus de contracting fluide et optimisé pour les utilisateurs.
* Identifier les irritants et proposer des évolutions pour simplifier les interactions avec l'outil.
* Collaborer avec les équipes métier et techniques pour améliorer la prise en main et la performance des outils.
3/ Support aux projets pilotés par le PO principal
* Accompagner le PO en charge du contracting sur ses projets stratégiques.
* Apporter un support sur les analyses et études d'impact des évolutions demandées.
* Assurer un suivi des actions et plans de déploiement des nouvelles fonctionnalités.
4/ Suivi des incidents et performance
* Mettre en place et maintenir les rapports de suivi de performance et d'incidents dans Salesforce.
* Suivre les KPIs liés au contracting corporate et proposer des actions d'amélioration continue.
5/ Management de la documentation
* Structurer et mettre à jour la documentation des processus et fonctionnalités.
* Formaliser les évolutions et best practices pour les équipes métiers et support.
* Garantir un référentiel documentaire à jour et accessible.
Minimum 5 à 10 ans d'expérience en gestion de projet, Product Ownership, ou support fonctionnel, idéalement dans un environnement CRM et B2B.
Compétences requises :
* Bonne connaissance et compréhension des outils CRM et des flux d'intégration entre systèmes.
* Capacité à structurer les informations et à mettre en place des procédures.
* Compétences en documentation et rétro-ingénierie pour formaliser les processus.
* Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
* Autonomie, rigueur et sens du pilotage des sujets et plans d'actions.
* Aisance relationnelle pour interagir avec les équipes internes et partenaires.
* Bon niveau d'anglais (interactions régulières avec interlocuteurs non francophones )
Les plus :
* Expérience avec Salesforce (Sales Cloud)
* Expérience dans l'univers de l'hôtellerie ou du contracting B2B.
* Connaissance des outils de suivi Agile (Jira, Confluence)., Le poste Proxy Product Owner CRM/B2B