Dans le cadre d'un plan de transformation majeur, axé sur l'excellence de la relation client, nous recherchons un renfort pour l'équipe « Services connectés» responsable de renforcer l'autonomie dans la consultation des informations, contrats, documents et demandes, ainsi que de faciliter l'entrée en relation, l'accès aux services et la gestion des données personnelles sur l'espace client., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
La mission consiste à réaliser les actions suivantes :
* Contribuer activement à l'analyse fonctionnelle, à la conception et à l'optimisation du produit et des services associés, en collaboration étroite avec le Product Owner, le Proxy Product Owner, les développeurs et les OPS dans une organisation en train SAFe.
* Participer à la traduction des besoins métier en solutions techniques claires et réalisables, en garantissant une expérience client digitale de qualité.
* Soutenir l'équipe dans la mise en œuvre de la feuille de route, le suivi du backlog produit (SAFe) et le support aux utilisateurs.
Analyser et concevoir :
* Analyser les demandes et concevoir des solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.
* Participer à des ateliers de recueil des besoins avec les utilisateurs métier.
* Réaliser les spécifications fonctionnelles, générales et détaillées en relation étroite avec le Product Owner.
Développer et Tests :
* Contribuer à la stratégie de tests avec le Proxy Product Owner et le Product Owner.
* Suivre la recette, la pré-production et la production des nouvelles fonctionnalités.
* Rédiger des plans de tests et exécuter des tests fonctionnels.
* Rédiger la documentation du produit et les guides utilisateurs.
Support et Communication :
* Être le back-up du Proxy Product Owner pour la relation métier et la communication des actualités des produits.
* Contribuer au suivi et au traitement du backlog produit (évolutifs et correctifs).
* Participer à la rédaction de supports de formation pour les utilisateurs.
* Assurer le support aux utilisateurs et aux Product Owner (rôle d'AMOA).
Amélioration Continue :
* Participer à la stratégie des environnements dans l'optique d'une intégration continue avec tests automatisés, TNR et recette fonctionnelle.
* Contribuer à l'identification des opportunités d'amélioration et à la mise en œuvre de solutions innovantes.
Environnement Technique
* applications web en java, front angular
* bases de données postgres
* APIs java, Livrables attendus :
Les livrables attendus à date sont les suivants :
* Spécifications Agiles détaillées du produit, permettant la réalisation par l'équipe de développement du produit et de ses évolutions,
* Scénarios de tests et jeux de données
* Stratégie des environnements dans l'optique d'une intégration continue avec test automatisés, TNR et recette fonctionnelle,
* Documentation du produit,
* PV de recette informatique,
* Guide utilisateur, formation utilisateurs
Expertise
* Plus de 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst.
* Expertise dans la mise en œuvre de projets front client, de préférence avec une expérience confirmée de développement.
* Expérience confirmée sur le testing (stratégie de test, TNR, fonctionnelle, environnements, jeux de données…).
* Bonnes capacités de communication et de collaboration, capable de travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
* Excellente compréhension des principes et des pratiques Agile (Scrum ou SAFe).
* Esprit d'analyse pour identifier les problèmes potentiels et proposer des solutions.
* Maitrise de JIRA et des outils Microsoft, notamment Powerpoint, Excel et Word
* Connaissance des outils de type postman ou soap-ui pour appel de web services rest ou soap
* Connaissance des bases de données relationnelles type SQL.
* Capacité à réaliser des Pitch, à traduire des choix de façon simple
* Capacité à dialoguer avec des intervenants divers (métier / DSI…) et à différents niveaux (opérationnel / stratégique)
* Capacité à appréhender différents degrés de complexité (métiers, organisation, process, environnement SI…)
* Connaissance des contraintes de sécurité et réglementaires
Qualités requises
* Curieux, Dynamique, Impliqué, Excellent relationnel et bon esprit de synthèse.
* Appétence pour les technologies du web/digital, l'innovation et/ou l'UX (expérience utilisateur).
* Bon relationnel, dynamique, bonne capacité de communication Orale et Ecrite.
* Capacité à travailler en équipe (partage connaissance et communication).
* Transparence sur les compétences affichées, capacité à remonter les points bloquants.
* Sens du service et de la qualité.
* Autonomie, proactivité, sens de l'initiative.