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Rattaché(e) à la Direction de la maitrise d'ouvrage, le (la) prestataire intègrera le pôle Qualité du Fonctionnement du Système d'Information en tant qu'assistant support à la Maitrise d'Ouvrage sous la responsabilité d'un responsable du centre de service. Il aura comme tâches d'accompagner et assister les métiers, de superviser, administrer l'exploitation du SI, planifier des traitements, traiter des incidents, habiliter. Périmètre qui inclut également des missions d'expertise.
Il (elle) travaillera en lien avec toutes les entités du groupe et prestataires externes du groupe
Les principales missions du prestataire seront :
* Assurer l'interface avec la MOE : suivre l'avancement des demandes et incidents en lien avec les back office des Collectives
* Assistance fonctionnelle des BO des Collectives et ainsi que des applications annexes.
* Saisir les demandes habilitations sur tous les outils des Collectives
* Animer des réunions, ateliers avec les équipes Métiers.
* Participer aux recettes
* Assurer la rédaction et la mise à jour des procédures.
* Contribuer à l'amélioration de la qualité des relations avec les métiers., Livrables :
* Suivi et communication de l'avancement des incidents
* Analyse et correction des incidents de la Vie du contrat
* Préparation et suivi des planifications
* Reporting et remontée des alertes
* Mise à jour des procédures, FIRST Conseil a choisi d'agréer une politique de spécialisation pour proposer une expertise à nos clients Bancaires et Assurances. Nous les accompagnons dans l'évolution de leurs Systèmes d'information qui est en constante évolution en leur apportant des solutions pérennes et évolutives. FIRST Conseil souhaite que ses consultants s'épanouissent durant leur mission et les faire évoluer selon leurs attentes. La réussite de FIRST conseil passe par la réussite de nos consultants salariés ou indépendants.