Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.
Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.
Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.
Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
Dans le cadre de la transformation de son système d'information et de l'alignement stratégique avec ses enjeux métier, un acteur majeur de l'assurance cherche un Lead Business Analyst expérimenté pour intervenir en support des tribus Accueil et Distribution, CRM Marketing, et Assurance Vie.
La mission inclut également un accompagnement transversal sur le sujet stratégique des lieux d'interaction client et sur la mise en place d'indicateurs de pilotage des flux (téléphonie, mails…).
Responsabilités clés :
* Élaborer ou co-construire une trajectoire SI alignée sur les enjeux métiers
* Piloter ou contribuer à des études stratégiques fonctionnelles avec les parties prenantes : collecte des enjeux, modélisation fonctionnelle, recommandations
* Réaliser des études d'impact fonctionnelles et applicatives
* Intervenir en comités de pilotage ou de direction pour présenter les analyses et trajectoires proposées
* Apporter une vision transverse et de moyen terme aux équipes de Business Analysts et Data Analysts
* Identifier et valoriser les données disponibles pour alimenter des KPIs métiers
* Accompagner les équipes dans la formalisation des besoins d'indicateurs de pilotage
* Construire le plan de mise en œuvre des indicateurs en lien avec les SI concernés
* Expérience confirmée (minimum 7 à 10 ans) en tant que Business Analyst senior / Lead BA
* Compréhension des stratégies métier et SI dans un contexte de transformation
* Bonne connaissance des enjeux d'une société d'assurance, IARD et assurance de personne
* Maîtrise des problématiques liées à la relation omnicanale, parcours client, data et marketing
* Culture solide des SI : urbanisation, solutions applicatives, tendances marché
* Capacité à fédérer, à modéliser, à formaliser et à restituer à différents niveaux hiérarchiques
* Sens de l'analyse fonctionnelle, appétence pour les sujets data et indicateurs de pilotage
Environnement de travail