Vous interviendrez en tant que Technicien Helpdesk Sénior au sein d'un environnement spécifique développé par le client. Vous serez chargé de la prise en charge du support utilisateurs, de la gestion des incidents, et de l'assistance technique sur des environnements mixtes.
* Systèmes : Windows & macOS
* Réseaux : Connaissances VPN et connectivité réseau
* Outils Helpdesk & ITSM
* Langues : Anglais et Allemand obligatoires
Soft Skills attendues
* Rigueur et respect strict des procédures
* Travail en équipe dans un environnement exigeant
* Capacité d'adaptation
* Très bonne résistance au stress
* Forte acceptation du changement
Contexte de la mission
* Intervention sur un environnement technique propriétaire du client
* Environnement à haute pression
* Nécessité d'intégration rapide et d'autonomie
Livrables attendus
* Support utilisateurs
* Suivi des incidents et documentation associée, * Anglais (Requis)
* Allemand (Requis)