QUI SOMMES-NOUS ? HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale. Avec un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros en 2022, HighTeam renforce sa présence en région en 2023 pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes. Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120). CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CONSULTANTS : - Un accompagnement personnalisé dans vos projets de carrière - Des missions qui correspondent à vos expertises et vos attentes - Des possibilités d'évolution (développement de compétences, mobilité géographique, responsabilités, etc.) Envie de rejoindre une aventure humaine, participer à des projets d'envergure et relever de beaux défis ? Envoyez-nous votre candidature ! CE QUE NOUS PROPOSONS A NOS CLIENTS : - Un accompagnement dans leurs défis en mettant à leur
service nos expertises, notre réactivité, notre transparence et notre agilité - De la création de valeur en proposant des solutions sur-mesure, innovantes et performantes Nous couvrons l'ensemble du cycle de vie d'un projet IT et les accompagnons dans leur transformation digitale grâce à nos 3 divisions : - SOLUTIONS PROJET+ : Projet, Digital, Transformation - INNOVAPP : Développement, QA, Data, IA, BI - INFRAXPERT : Cloud, Infra, DevOps, Sécurité, Cybersécurité, Production, New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un profil expérimenté pour prendre en charge les activités de gestion des processus IT (incidents, interactions, services), avec un rôle transverse d'intégration et de coordination multi-fournisseurs (SIAM).
Le consultant assurera d'abord une période de passation en mai, puis reprendra l'ensemble du périmètre à partir de juin. L'objectif est de garantir la continuité des opérations IT, piloter les fournisseurs de services, et assurer une amélioration continue des processus tout en maintenant un haut niveau de qualité de service., * Contexte international, avec des équipes réparties sur plusieurs zones géographiques
* Environnement hybride (présence partielle sur site)
* Écosystème multi-fournisseurs avec un haut niveau d'exigence
* Outils ITSM (ServiceNow ou équivalent), pilotage par les indicateurs de performance
* Cadre structuré, basé sur les bonnes pratiques ITIL
Nous recherchons un professionnel autonome, rigoureux, et doté d'une forte capacité d'analyse.
Une expérience dans un environnement international et complexe est indispensable. Le candidat idéal sait piloter des processus IT à grande échelle, faire le lien entre les équipes opérationnelles et la direction, et animer la relation avec les prestataires de services.
Environnement de travail