Full job description
Depuis 2020, Jody Cavalie accompagne des milliers d'entrepreneurs et d'investisseurs à lancer leur business ou faire fructifier leur capital.
Avec plus de 7000 clients formés, JCA est aujourd'hui un acteur clé de l'infopreneuriat francophone.
L'écosystème JCA comprend plusieurs piliers :
* La formation en entrepreneuriat : pour créer, structurer et scaler un business en ligne rentable.
* La formation en investissement : pour apprendre à faire travailler son argent intelligemment.
* Liberty Wébi (en co-fondation): dédié au développement d'évènement digitaux immersifs.
Aujourd'hui, la structure entre dans une phase de structuration stratégique et recherche dans ce cadre son/sa future Chief Operating Officer.
En tant que Chief Operating Officer votre mission sera de structurer, piloter et faire scaler l'entreprise pour l'amener sereinement vers ses objectifs de croissance.
Vos responsabilités principales :
* Audit & plan d'action stratégique : vous auditerez les opérations actuelles, identifierez les points de friction et poserez une feuille de route claire pour atteindre les objectifs.
* Pilotage des opérations : vous superviserez et dynamiserez l'ensemble des pôles (marketing, commercial, client, support …) pour assurer une exécution fluide, rapide et qualitative des plans stratégiques.
* Structuration & optimisation des process : Vous concevrez et mettrez en place des SOP, outils de pilotage, automatisations et workflows. L'objectif : améliorer en continu l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
* Automatisation & outils : Vous mettrez en place de systèmes performants (Zapier/Make, CRM, ClickFunnels/Systeme.io, Notion…) pour gagner en fluidité, efficacité et rentabilité.
* Management & culture KPI : vous encadrerez les responsables d'équipe, structurerez les rituels de pilotage et créerez une vraie culture de la performance et de la fiabilité.
* Pilotage financier: vous suivrez et optimiserez les budgets, le prévisionnel, la trésorerie, rentabilité et le P&L pour maximiser la profitabilité sans compromettre la croissance.
* Suivi de la performance: vous mettrez en place des dashboards en temps réel, piloterez les KPIs clés (CAC, LTV, ROAS, churn, satisfaction client, taux de conversion, cashflow prévisionnel…) pour guider la prise de décision et optimiser les stratégies.
* Amélioration continue et compliance: Vous améliorerez continuellement les process via l'automatisation (notamment IA) et assurerez une veille active sur les sujets juridiques clés (sécurité, RGPD, fiscalité internationale).
* Satisfaction client: Vous optimiserez l'expérience client en alignant les opérations, le support et les process internes pour garantir une expérience client de haut standards et un NPS élevé.
* Project management : Vous planifierez les ressources, gérerez l'arbitrage, la priorisation et respect des deadlines. Objectif: 95 % des projets livrés sans retard.
* Recrutement & développement RH : Vous piloterez le recrutement des talents, structurerez les onboarding, définirez les plans d'évolution en instaurant une culture d'excellence et de croissance continue., * Entretien visioconférence avec l'équipe de recrutement
* Réalisation d'un cas pratique concret en lien avec le poste
* Entretien final avec l'équipe de Direction
* Vous avez 5 à 10 ans d'expérience dans des fonctions opérationnelles ou stratégiques (COO, Head of Ops, Directeur(trice) Général(e)…) dans des contextes digitaux et en hypercroissance.
* Vous avez déjà structuré ou fait scaler des entreprises dans le secteur du digital, de la formation en ligne ou de l'infoprenariat.
* Vous savez traduire une vision ambitieuse en un système concret, structuré et opérationnel, avec des livrables mesurables.
* Vous maîtrisez l'anglais professionnel et êtes capable de communiquer avec fluidité à l'oral., * Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (Notion, ClickUp, Zapier, Make, ClickFunnels/Systeme.io) et êtes adeptes des automatisations efficaces.
* Vous avez une forte compréhension des business models digitaux et du marketing digital (infoproduits, evergreen, high-ticket, webinaires …). Vous comprenez les mécaniques de croissance : CAC, LTV, ROAS, cohorte, funnels, copywriting, upsells, et savez les analyser pour orienter les décisions.
* Vous savez piloter des projets complexes avec méthode : priorisation, arbitrages en temps réel et adaptation continue (Agile, Kanban, etc.).
* Vous avez une excellente compréhension des mécanismes financiers et budgétaires: vous savez optimiser et analyser le P&L, piloter la trésorerie et allouer les budgets stratégiquement pour soutenir la croissance.
* Vous savez analyser, modéliser et piloter les chiffres clés. Vous avez un excellent esprit d'analyse, vous prenez des décisions éclairées et basées sur des données concrètes.
Vous êtes :
* Vous êtes un manager exigeant et bienveillant, capable de recruter et animer une équipe internationale à distance. Vous mettez en avant votre équipe et ses succès, laissant votre ego de côté pour favoriser la collaboration et la performance collective.
* Vous êtes capable de challenger le CEO, prendre des initiatives et conduire le changement.
* Vous adoptez une approche test/learn/scale pour améliorer continuellement les processus, avec une volonté de progresser et d'itérer rapidement.
* Vous êtes capable de prendre des décisions rapidement, d'assumer vos choix et d'aligner l'équipe pour garantir une exécution efficace.
* Vous êtes orienté résultats, résilient(e), proactif(ve), structuré(e) et engagé(e) dans ce que vous entreprenez.