Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
La Direction des Systèmes d'Information a pour missions de mettre au quotidien à disposition des 25 000 utilisateurs les données et les traitements nécessaires à leur activité, dans le respect des contrats de service; de garantir la sécurité et la pérennité des actifs informatiques du Groupe; d'accompagner le développement commercial du Groupe en France et à l'international ; d'élaborer de nouveaux systèmes d'information, de nouvelles infrastructures techniques et de maintenir les systèmes existants.
Objectifs et livrables
Dans le cadre du déploiement de NEO (outil des commerciaux), et de l'ajout progressif et régulier de nouvelles fonctionnalités, le flux d'incident a fortement augmenté depuis 6 mois.
L'équipe actuelle est organisée en scrum avec un PO, assisté d'un PPO (notamment pour les incidents), et de l'équipe de dév.
Nous recherchons un profil ayant des capacités techniques et organisationnelles :
* Technique : capacité à débugger le code (Java, Vue), d'utiliser des outils techniques (Dynatrace, analyse de logs, ...) pour faire un premier niveau d'analyse, voire de correction dans les cas les plus simples
* Organisationnelles :
* Capacité à traiter régulièrement les tickets pour les clore, les re-rerouter à la bonne équipe, les compléter (en appelant le client), ...
* Piloter le stock et son évolution pour améliorer la qualité du service.
* Interagir avec les équipes agiles pour leur transmettre les incidents avérés nécessitant des correctifs, Java
Vue.js
Jira