Nous recherchons pour un client situé à Colombes puis à La Défense un Technicien support de proximité H/F pour exécuter la prestation suivante, Entreprise de services du numérique à taille humaine, créée en 2006, nous connaissons une croissance continue depuis de nombreuses années. Nous disposons d'agence physique à Courcouronnes mais répondons également aux sollicitations de nos clients pour leurs projets en Province., Le président de l'entreprise, Christian PADILLA, lui-même en prestation pour nos clients, privilégie un équilibre vie privée-vie professionnelle pour l'ensemble de ses collaborateurs.
Pour lui, comme pour l'ensemble des salariés de RMS, un collaborateur satisfait est un collaborateur performant qui avance et fait avancer sa société dans un cercle vertueux.
Nous sommes une entreprise en pleine croissance, passionnés par l'innovation, la qualité et l'amélioration continue de nos produits., Entreprise de services du numérique à taille humaine, créée en 2006, nous connaissons une croissance continue depuis de nombreuses années. Nous disposons d'agence physique à Courcouronnes mais répondons également aux sollicitations de nos clients pour leurs projets en Province. Notre ambition est double : * La satisfaction et l'établissement d'une relation de confiance avec nos clients : Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients dans l'accompagnement de leur transformation numérique et le développement de leurs innovations, en mettant à leur disposition des collaborateurs sélectionnés pour leurs compétences et motivations. Notre équipe recrutement est experte du sourcing et de la sélection de profils dans les fonctions support, intégration, ingénierie, production et gouvernance de projet afin d'intervenir sur l'ensemble des besoins informatiques de nos clients. Nous sommes attentifs à vous tenir régulièrement informé de l'état
d'avancement du recrutement des besoins confiés. * L'épanouissement professionnel et le suivi de nos collaborateurs Le président de l'entreprise, Christian PADILLA, lui-même en prestation pour nos clients, privilégie un équilibre vie privée-vie professionnelle pour l'ensemble de ses collaborateurs. Pour lui, comme pour l'ensemble des salariés de RMS, un collaborateur satisfait est un collaborateur performant qui avance et fait avancer sa société dans un cercle vertueux.
* Accueil et prise en charge des utilisateurs à l'IT Corner pour :
+ Assistance et gestion des incidents/demandes de service.
+ Formation et accompagnement des utilisateurs sur les nouveaux outils technologiques (notamment collaboratifs).
* Support de proximité :
+ Intervention au bureau des utilisateurs pour la mise en place de matériels et la gestion des demandes dans un environnement Flex Office.
+ Préparation et configuration des équipements : PC, laptops, smartphones iOS (masterisation, enrôlement).
+ Assistance technique pour les installations audiovisuelles (vidéoprojecteurs, visioconférences).
* Backoffice :
+ Gestion des incidents et demandes via l'outil ITSM (ServiceNow).
+ Mise à jour des actifs informatiques (assets) selon les processus en vigueur.
* ServiceNow
* SCCM
* ITIL
La maîtrise de l'anglais courant oral et écrit est un atout considérable.
Le poste est à pourvoir asap en CDI-C sur du long terme.
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures., La satisfaction et l'établissement d'une relation de confiance avec nos clients :
Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients dans l'accompagnement de leur transformation numérique et le développement de leurs innovations, en mettant à leur disposition des collaborateurs sélectionnés pour leurs compétences et motivations.
Notre équipe recrutement est experte du sourcing et de la sélection de profils dans les fonctions support, intégration, ingénierie, production et gouvernance de projet afin d'intervenir sur l'ensemble des besoins informatiques de nos clients.
Nous sommes attentifs à vous tenir régulièrement informé de l'état d'avancement du recrutement des besoins confiés.
L'épanouissement professionnel et le suivi de nos collaborateurs, Nouveauté ! Avec Free-Work MyBusiness, vous pouvez désormais gérer votre facturation, vos clients et votre activité facilement. C'est gratuit et sans engagement !
Expérience : 1 à 7 ans dans un poste similaire.
Langues : Un niveau correct d'anglais oral et écrit pour échanger avec les utilisateurs et historiser les incidents.
Qualités relationnelles : sens de l'accueil, gestion d'utilisateurs VIP, autonomie et rigueur.
Permis B recommandé pour d'éventuels déplacements.
Environnement de travail