Expert Genesys et Solutions de Pilotage Statistique Associées
Description de l'entreprise Grand groupe mutualiste français.
Description du poste Nous recherchons un.e Expert Genesys Freelance pour rejoindre les équipes IT du client.
Dans ce rôle, vous serez chargé.e du maintien en conditions opérationnelles des flux de contacts (Voix et Multimédia) et des outils de pilotage statistique (PULSE, ETL Talend, Infomart...
) dans un contexte de migration du parc applicatif complet vers une solution de type Contact Center as a Service.
Un minimum de 2 jours par semaine obligatoires sur site client en région parisienne (Hauts de Seine) est requis.
* Solutions de pilotage/statistique :
Genesys ICON/Infomart, PULSE.
* Intégration de données :
ETL Talend.
* Bases de données :
Oracle.