Nantes, Pays de la Loire
Cabinet de conseil
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Dans le cadre d'un projet de transformation digitale, vous intervenez en tant que consultant(e) expert(e) en data client pour cadrer le déploiement d'une Customer Data Platform (CDP). Vous êtes responsable du recueil des besoins métiers, de l'analyse de l'existant et de la formalisation des cas d'usage relationnels.
Vos principales responsabilités incluent :
* Réaliser un état des lieux des sources et flux de données clients existants (architecture, urbanisme, segmentation)
* Animer des ateliers métiers afin d'identifier les besoins en activation (scénarios marketing, personnalisation, CRM, automation)
* Définir les objectifs de la future CDP et les critères de succès (KPI, cas d'usage prioritaires)
* Rédiger les spécifications fonctionnelles et piloter la phase de consultation (cahier des charges, RFP)
* Conseiller les équipes internes sur les meilleures pratiques en structuration de la donnée et en exploitation marketing
Vous intervenez sur une phase stratégique (cadrage) avec une forte autonomie, en lien avec des interlocuteurs marketing et data au périmètre international.
Nous recherchons un(e) consultant(e) confirmé(e), disposant d'une solide culture data marketing et d'une expérience significative sur des projets de mise en place de CDP ou de plateformes marketing complexes.
Les prérequis pour réussir cette mission :
* Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de données clients, le CRM ou le marketing digital
* Expérience avérée en cadrage de projets data/CRM ou conseil en transformation marketing
* Maîtrise des outils de marketing automation et bonne compréhension des logiques d'activation client
* Connaissance des standards en matière de gouvernance de la donnée et de conformité (RGPD)
* Capacité à structurer une approche, formaliser des livrables clairs, et interagir avec des profils variés
* Bilingue ou à l'aise en anglais pour la rédaction et l'animation d'ateliers