Tout en partageant votre passion et votre expertise, vous contribuez à rendre l'expérience de chaque visiteur unique par votre professionnalisme, votre accueil et le guidage de tous types de publics (particuliers, groupes, scolaires, personnes en situation de handicap).
Rattaché(e) au Manager de Région Pays de la Loire, vous aurez pour missions :
* Réaliser des visites guidées du groupe MANATOUR en français et en anglais en respectant un timing précis
* Effectuer des visites guidées pour différents types de publics (individuels regroupés, scolaires, VIP, seniors, scolaires, …) : savoir les accueillir et être présent(e) lors des formalités d'accueil effectuées par l'agent d'accueil, les informer du déroulement de la visite, leur distribuer les documents de fin de visite et/ou les enquêtes de satisfaction, accompagner le groupe dans la boutique au retour de visite …
* Se documenter et veiller à la mise à jour constante de l'information transmise afin de pouvoir répondre aux questions les plus précises.
* Contribuer au bon fonctionnement du service en transmettant les informations au responsable du service en cas d'incidents ou de dysfonctionnements.
* Participer à la création de nouvelles visites guidées
* Veiller à véhiculer une excellente image des donneurs d'ordre
Vous maîtrisez les techniques d'animation et les principes de la médiation.
- Une connaissance du secteur aéronautique serait un atout.
- Vous avez déjà animé et encadré des ateliers pédagogiques ou vous vous sentez à l'aise de les animer.
- Votre rigueur et votre sens des responsabilités vous permettent de gérer avec une grande autonomie un groupe dans le respect des consignes de sécurité imposées.
- Vous êtes doté d'une bonne capacité d'adaptation, Titulaire d'un bac+2, vous êtes idéalement titulaire d'une carte professionnelle de guide.
Idéalement, vous avez une expérience dans le secteur du tourisme ou de la médiation scientifique..
Vous êtes d'une nature curieuse et dynamique et ne vous lassez jamais d'apprendre.
Très à l'aise dans les relations avec la clientèle, vous disposez de réelles capacités pour vous exprimer devant tout types de publics. (VIP, scolaires, seniors…)
Le poste nécessite la parfaite maîtrise du français. La maîtrise de l'anglais est souhaitée.
Il est proposé :
Un poste de Guide médiateur en auto entrepreneur à temps pleins à pourvoir rapidement
Des vacations pour la réalisation d'ateliers scolaires sur la base d'une grille tarifaire interne auto-entrepreneur