adaptés à leurs besoins. Sous la responsabilité de la Direction, vos missions sont les suivantes : 1. Missions Esthéticien(ne) et Spa : - Accueillir le client, créer un environnement relaxant, et comprendre ses besoins spécifiques ; - Prise en charge personnalisée des clients lors des prestations ; - Réaliser des soins du visage, corps, gommage, enveloppement, cures minceurs, massages et épilations ; - Encaisser les prestations effectués ; - Vendre et encaisser les cartes cadeaux ; - Suivre les protocoles spécifiques élaborés pour les soins du visage, corps, cure, massage et toutes les prestations ; - Réaliser des soins adaptés au besoin de chaque client(e)s ; - Gérer les appels téléphoniques et l'accueil ; - Veiller au bon fonctionnement des installations, et faire remonter les dysfonctionnements à la Direction ; - S'assurer que chaque cabine dispose lors des soins du linge en lien avec le voyage et la prestation ; -
Réaliser son chiffre d'affaire mensuel défini ; - Compter la caisse à l'ouverture et à la fermeture et remonter l'information quotidiennement auprès de la Direction ; - Gérer les opérations quotidiennes de l'institut ; - Gérer les stocks et passer les commandes des produits et d'équipements ; - Maintenir un environnement propre et accueillant pour les clients et le personnel. 2. Relation client, vente et fidélisation : - Assurer un suivi après les soins afin de garantir la satisfaction des clients et répondre à leurs éventuelles questions ; - Conseiller les clients(es) sur les produits cosmétiques les plus adaptés ; - Écouter les attentes du client et réaliser un diagnostic beauté en fonction de son type de peau ou de son besoin ; - Personnaliser l'expérience client en proposant des recommandations adaptées à leurs besoins et préférences ; - Recueillir et analyser les retours clients afin d'améliorer continuellement
les services et prestations de l'institut; - Proposer des produits de beauté adaptée aux besoins du client ; - Atteindre les objectifs de vente fixés par l'institut, tout en veillant à une approche professionnelle et respectueuse du client ; - Réaliser la mise en place de la vitrine au sein de l'institut et des cabines ; - Créer, valoriser et gérer les programmes de fidélité de l'institut ; - Gérer et promouvoir les offres lors des temps forts (Fêtes des mères, Saint Valentin, Noël...) ; - Proposer des cartes cadeaux, offres du moment ou routines personnalisées. Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, et les priorités de l'institut., * Accueillir le client et l'installerCette compétence est indispensable
* Assurer le suivi des stocks en temps réelCette compétence est indispensable
* Autonome et polyvalent(e)Cette compétence est indispensable
* Compétences en relation client et écouteCette compétence est indispensable
* Concevoir des protocoles de soins esthétiquesCette compétence est indispensable
* Diplôme d'esthétique (CAP, BP, Bac Pro, BTS)Cette compétence est indispensable
* Définir des besoins en approvisionnementCette compétence est indispensable
* Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
* Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un localCette compétence est indispensable
* Expérience en conseil de vente de produitsCette compétence est indispensable
* Expérience en soins du visage et massageCette compétence est indispensable
* Expérience en épilationCette compétence est indispensable
* Expérience significative dans un poste similaireCette compétence est indispensable
* Gestion de planning de rendez-vousCette compétence est indispensable
* Organisation, sens du détail et rigueurCette compétence est indispensable
* Organiser, aménager un espace de venteCette compétence est indispensable
* Prodiguer des soins corporels et esthétiquesCette compétence est indispensable
* Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable
* Réaliser des soins d'épilationCette compétence est indispensable
* Réaliser des soins du visage et du corpsCette compétence est indispensable
* Techniques d'écoute activeCette compétence est indispensable
* Travail en équipeCette compétence est indispensable
* Vendre une prestation ou un produitCette compétence est indispensable