Chez Mediameeting, nous accompagnons les principaux opérateurs de transports publics pour mieux informer en temps réel et de façon personnalisée, leurs voyageurs sur les réseaux sociaux. Notre secteur : la mobilité, l'information trafic, l'information voyageurs, le conversationnel, la relation client.
Vous informez les clients
-voyageurs en temps réel sur les réseaux sociaux
- Vous répondez aux messages de manière réactive et personnalisée
- Vous adoptez les bons réflexes pour animer avec pertinence votre communauté d'abonnés
- Vous êtes garant de la qualité de la relation client établie avec les voyageurs
Community Management :
- Vous êtes garant(e) de l'image de notre client sur les réseaux sociaux
- Vous assurez les veilles et les reportings des comptes que vous animez
* Vous êtes doté(e) d'excellentes qualités rédactionnelles, de reformulation et de synthèse.
* Vous connaissez et utilisez les réseaux sociaux.
* Vos qualités relationnelles vous permettent de travailler avec aisance, en immersion chez notre client.
* Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et autonome.
* Vous êtes capable de gérer en temps réel les situations complexes et imprévues, nécessitant une grande proactivité.
* Vous maitrisez les logiciels de bureautique, d'accès au web et aux réseaux sociaux.
* Une pratique professionnelle de community management ou de relation client à distance seront appréciées pour ce poste.
* Une connaissance des enjeux liés au transport de voyageurs sera également appréciée.