Contexte : Dans le cadre de la montée de version de la solution EasyVista et de l'évolution des processus outillés, le client souhaite renforcer son équipe avec un consultant expérimenté. La mission s'inscrit dans une logique de maintien en conditions opérationnelles, d'assistance aux utilisateurs, et d'accompagnement au changement.
Missions principales :
Administration, développement, paramétrage et maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications EasyVista.
Support technico-fonctionnel de niveau 2/3 auprès des utilisateurs (hotline, assistance quotidienne).
Rédaction de spécifications, documentations techniques, et supports de présentation.
Participation aux montées de version et accompagnement au changement.
Suivi des environnements applicatifs (hors-prod et production), gestion des habilitations.
Exploitation des interfaces techniques via WebServices et requêtes SQL.
Mise en place de processus ITSM conformes aux exigences GPRO.
Participation aux travaux transverses liés aux projets EasyVista.
Maîtrise de la plateforme EasyVista (développement, administration, paramétrage).
Certification EasyVista Foundation Oxygen.
Compétences en SQL et en gestion d'interfaces (WebServices).
Expérience en support technico-fonctionnel (niveau 2/3).
Connaissance des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Compétences appréciées :
Capacité à formaliser et mettre à jour la documentation technique.
Bonne connaissance des processus ITSM et de leur implémentation.
Sens de la communication pour l'assistance utilisateurs et l'accompagnement au changement