Dans le cadre d'une transformation digitale de grande ampleur, un chef de projet expérimenté est recherché pour piloter l?intégration des solutions Salesforce Service Cloud (SFSC) et Salesforce Marketing Cloud (SMFC). Rattaché à une équipe internationale de 20 collaborateurs, il interviendra sur des projets clés liés à l?optimisation des parcours clients et à la modernisation des processus CRM. Il aura pour responsabilité de recueillir les besoins métiers, élaborer les spécifications fonctionnelles, organiser les tâches en mode projet, et coordonner l?ensemble des parties prenantes (internes et externes) jusqu?à la mise en production. Une participation active à la phase de recette, la formation des utilisateurs et la conduite du changement sont également attendues.
Le consultant doit justifier d?au moins 5 ans d?expérience en tant que chef de projet Salesforce, avec une expertise confirmée sur les modules Service Cloud et Marketing Cloud. Il doit maîtriser les méthodes de gestion de projet (Agile et cycle en V), posséder une forte capacité d?analyse, d?anticipation et de rédaction. La connaissance du secteur du luxe ou du retail en réseau est impérative, de même qu?une expérience antérieure sur des projets CRM, clienteling ou mobilité. La capacité à gérer plusieurs projets simultanément, tout en faisant preuve d?autonomie, de leadership, de pédagogie et de pragmatisme, est essentielle. Un excellent niveau d?anglais est indispensable, à l?écrit comme à l?oral, dans un contexte de collaboration internationale.
You must create an Indeed account before continuing to the company website to apply