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Dans le cadre d'une mission de support utilisateur en environnement corporate, nous recherchons un Technicien Support de Proximité Niveau 2 pour intervenir 1 jour par semaine dans les locaux d'un grand compte situé dans le 8e arrondissement de Paris., * Langue : Anglais basique requis pour échanger avec les équipes distantes
Vos missions :
* Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs finaux
* Gérer les incidents liés à l'environnement Microsoft Office
* Réaliser les interventions sur le matériel bureautique (imprimantes, postes de travail)
* Traiter les tickets dans les délais impartis et assurer le suivi
* Communiquer efficacement avec les équipes techniques (en français et en anglais basique)
* Rédiger les comptes-rendus d'intervention dans les outils du client+, Nos domaines d'actions concernent : - les déploiements informatiques : câblage, téléphonie sur IP(IPBX, 3CX), infrastructures Télécom (routeurs), pc, tablettes, serveurs, baies de stockage, TPV, terminaux bancaires, systèmes de comptage, de billetterie électronique, de gestion de parking, de contrôle d'accès, vidéo surveillance, objets connectés, étiquettes électroniques RFID, dotation de smartphones, déménagements de parc, gestion de data-center, effacement de données, bornes multimédia, Wifi, caméras, vidéoprojecteurs, murs d'images, systèmes de visioconférence, tableaux numériques, Smart TV, IO/T, remodeling de caisses, imprimantes, mfp, copieurs,.., - l'infogérance avec la délégation d'intervenants en mode planifié auprès de vos clients, - le ticketing avec des interventions à J+1 ou J+2
* Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire
* Très bonne maîtrise de l'environnement Windows / Office
* Aisance avec le matériel bureautique (PC, imprimantes, périphériques)
* Autonomie, sens du service, fiabilité
* Anglais basique requis (lecture de tickets, communication simple à l'oral)
Environnement de travail
Dans le cadre d'une mission de support utilisateur en environnement corporate, nous recherchons un Technicien Support de Proximité Niveau 2 pour intervenir 1 jour par semaine dans les locaux d'un grand compte situé dans le 8e arrondissement de Paris.