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Contexte de la mission : Refonte des outils CRM Salesforce (mobile et DAS), accompagnement de l'équipe commerciale dans l'usage quotidien, automatisation des reportings
Descriptif de la mission
* Objectifs :
* Mise en œuvre des outils Salesforce pour les activités Mobile et DAS
* Support opérationnel de l'équipe commerciale
* Activités principales :
* Assurer l'intégration et la mise à jour des opportunités Salesforce, tous clients, en coordination avec les key accounts managers
* Être l'interface avec les équipes Corporate (Espagne/Italie) et gérer les évolutions le cas échéant
* Assurer la qualité de la fiabilité des données (intégrité, duplication, etc.)
* Conversion et traitement de base de données
* Suivi et pilotage de l'activité commerciale des différentes activités
* Animation et support de reporting
* Recueillir et analyser les besoins des commerciaux, former l'équipe sur les meilleures pratiques Salesforce et les nouvelles fonctionnalités
* Activités secondaires :
* Assistance chef de projet sur "Colocation Booster", projet stratégique pour les accueils Opérateurs Mobile
* Initier et suivre des analyses initiatives permettant d'améliorer les accueils sur toitures, terrasses et pylônes
* Mettre à jour le reporting de suivi du programme en lien avec les parties prenantes
Compétences attendues pour la réalisation de la mission
* Contexte de la mission : Refonte des outils CRM Salesforce (mobile et DAS), accompagnement de l'équipe commerciale dans l'usage quotidien, automatisation des reportings
Descriptif de la mission
+ Objectifs :
+ Mise en œuvre des outils Salesforce pour les activités Mobile et DAS
+ Support opérationnel de l'équipe commerciale
+ Activités principales :
+ Assurer l'intégration et la mise à jour des opportunités Salesforce, tous clients, en coordination avec les key accounts managers
+ Être l'interface avec les équipes Corporate (Espagne/Italie) et gérer les évolutions le cas échéant
+ Assurer la qualité de la fiabilité des données (intégrité, duplication, etc.)
+ Conversion et traitement de base de données
+ Suivi et pilotage de l'activité commerciale des différentes activités
+ Animation et support de reporting
+ Recueillir et analyser les besoins des commerciaux, former l'équipe sur les meilleures pratiques Salesforce et les nouvelles fonctionnalités
+ Activités secondaires :
+ Assistance chef de projet sur "Colocation Booster", projet stratégique pour les accueils Opérateurs Mobile
+ Initier et suivre des analyses initiatives permettant d'améliorer les accueils sur toitures, terrasses et pylônes
+ Mettre à jour le reporting de suivi du programme en lien avec les parties prenantes
* Généraliste, capable de définir son propre cadencement au regard des contraintes et échéances commerciales
* Profil orienté business analyst, avec une forte appétence outil CRM et mise en place de reporting de mesure de la performance
* Curieux, proactif, orienté solutions
* Capable de travailler avec un large éventail de métiers en transverse
Le poste Référent commercial Salesforce (activité DAS et Mobile)