Notre institut de beauté SPA située à Lagny sur Marne recherche une esthéticienne masseuse passionnée et expérimentée pour accompagner la réouverture de notre établissement.
En tant qu'esthéticienne, vous assurerez des soins de haute qualité tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de prodiguer des soins esthétiques variés et de conseiller nos clients sur les produits adaptés à leurs besoins., * Accueillir le client, créer un environnement relaxant, et comprendre ses besoins spécifiques ;
* Prise en charge personnalisée des clients lors des prestations ;
* Réaliser des soins du visage, corps, cures, massages et épilations ;
* Encaisser les prestations effectués ;
* Vendre et encaisser les cartes cadeaux ;
* Suivre les protocoles spécifiques élaborés pour les soins du visage, corps, cure, massage et toutes les prestations ;
* Réaliser la mise en place de la vitrine au sein de l'institut et des cabines ;
* Réaliser des soins adaptés au besoin de chaque client(e)s ;
* Gérer les appels téléphoniques et l'accueil ;
* Veiller au bon fonctionnement des installations, et faire remonter les dysfonctionnements à la Direction ;
* S'assurer que chaque cabine dispose lors des soins du linge en lien avec le voyage et la prestation ;
* Réaliser son chiffre d'affaire mensuel défini ;
* Compter la caisse à l'ouverture et à la fermeture et remonter l'information quotidiennement auprès de la Direction ;
* Gérer les opérations quotidiennes de l'institut ;
* Gérer les stocks et passer les commandes des produits et d'équipements ;
* Maintenir un environnement propre et accueillant pour les clients et le personnel.
2. Missions conseiller(ère) de vente produits
* Proposer des produits de beauté adaptée aux besoins du client ;
* Écouter les attentes du client et réaliser un diagnostic beauté en fonction de son type de peau ou de son besoin ;
* Proposer des produits adaptés aux soins reçus ou aux besoins spécifiques identifiés ;
* Atteindre les objectifs de vente fixés par l'institut, tout en veillant à une approche professionnelle et respectueuse du client.
3. Suivi et fidélisation de la clientèle
* Assurer un suivi après les soins afin de garantir la satisfaction des clients et répondre à leurs éventuelles questions ;
* Créer, valoriser et gérer les programmes de fidélité de l'institut pour inciter les visites régulières ;
* Personnaliser l'expérience client en proposant des recommandations adaptées à leurs besoins et préférences ;
* Recueillir et analyser les retours clients afin d'améliorer continuellement les services et prestations de l'institut.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, et les priorités de l'institut.
* Vous avez une expérience significative dans un poste similaire et vous avez de l'expérience en soins du visage, massages, et épilations ;
* Vous avez un diplôme d'esthétique (CAP, BP, Bac Pro, BTS esthétique) ;
* Vous avez de l'expérience en conseil de vente de produits cosmétiques ;
* Vous avez d'excellentes compétences en relation client et écoute ;
* Vous avez le sens du détail, de la rigueur et de l'organisation ;
* Vous êtes capable de travailler en équipe et à gérer un planning de rendez-vous ;
* Vous avez des connaissances approfondie sur les produits et les traitements esthétiques ;
* Vous êtes capable des gérer les horaires, les rendez-vous et les priorités.