ce et la transformation de leurs activités tout en maximisant leur impact positif. Natixis Corporate & Investment Banking s'est engagée à soutenir la transition environnementale en alignant son bilan financier sur une trajectoire de +1,5 °C d'ici à 2050.
Natixis Corporate & Investment Banking fait partie du pôle Global Financial Services du Groupe BPCE, 5e établissement financier européen et 2e acteur bancaire en France à travers ses réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne.
Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, d'avoir un impact et de contribuer à la construction du monde de demain, rejoignez-nous et faites bien plus qu'un simple job.
En tant qu'employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap..., Tekkit est le réseau social professionnel spécialisé dans les métiers de la tech. La plateforme se concentre sur les offres d'emploi, stages, alternances et missions freelance, tout en mettant l'accent sur les événements et le réseautage pour les professionnels du secteur. Tekkit propose des opportunités d'évolution en facilitant la rencontre avec des entreprises partenaires et en organisant des événements, comme des soirées de recrutement et de networking.
Avec Tekkit, les utilisateurs peuvent également rejoindre une communauté de professionnels pour échanger et enrichir leur réseau, un service prisé dans le secteur technologique en France.
Au sein de CIO CIB Global Markets , vous rejoignez le domaine Business Support en tant que Manager Leader / Support Post-Trade Fixed Income/FX/Crédit, encadrant environ 15 ETP.
Au quotidien, vous avez pour missions de :
Garantir la qualité de service du Support du groupe d'applications de votre périmètre/Value Stream (tels que Summit Front, Murex, etc.) ;
Veiller à ce que les procédures et bonnes pratiques soient appliquées par les membres de l'équipe ;
Gérer la relation métier de votre périmètre, être responsable de sa satisfaction et garantir la réponse à l'ensemble de ses demandes opérationnelles ;
Couvrir l'ensemble des systèmes et infrastructures de production utilisés par les équipes Change/Développement de votre périmètre ;
Suivre le backlog de support de votre équipe, réduire la charge de travail récurrente par les différents leviers à votre disposition (déclaration de problèmes, priorisation des corrections, automatisation, innovation).
En tant que Support Leader, vos responsabilités incluent :
Piloter le statut quotidien de la production en vous assurant que les procédures de gestion des incidents et problèmes sont respectées et en suivant la qualité de leur saisie ;
Gérer les ressources de l'équipe et assurer leur coaching (tenue et cohérence des réunions et pratiques IT Run) ;
Garantir la résilience de la production (astreintes, plages horaires, jours fériés, prise en compte des contraintes métiers lors des changements) ;
Gérer la relation métier (qualité des échanges, coordination de bout en bout des principaux événements, reporting IT Run et suivi des SLA, activation des escalades métiers, contribution à la gouvernance IT globale vis-à-vis du métier) ;
Superviser les changements et agir en tant que responsable des changements de votre périmètre et du bon relai entre les équipes de développement et les équipes de support., En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.
Vous évoluez dans un environnement de travail hybride, inclusif et favorisant le collaboratif.
Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d'entreprise.
A propos du processus de recrutement
Vous serez contacté par l'un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier (manager, membre de l'équipe ou de la filière métier).
De formation supérieure, vous avez une solide expérience dans des fonctions de Support IT fonctionnel auprès d'un métier de la CIB.
Vous maîtrisez :
Les méthodologies ITIL at Agile ;
La compréhension fonctionnelle des enjeux du métier ainsi que les spécificités techniques des applications.
Vous êtes :
Doté de grandes capacités de communication, du sens de l'engagement, de la transparence et de l'empathie ;
Compétent en matière de management et expert dans la gestion de conflits.