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URSSAF D'ALSACE
Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'URSSAF Alsace, organisme de sécurité sociale.
Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Nous assurons la collecte puis la redistribution des cotisations et contributions sociales afin d'assurer le financement des prestations de sécurité sociale (maladie, retraite, famille, etc.). Nous accompagnons les entreprises et les travailleurs indépendants au plus près de leurs besoins pour faciliter leurs démarches. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques.
Implantée sur deux sites, Mulhouse et Schiltigheim, l'URSSAF Alsace a collecté en 2023, 14,35 milliards d'Euros.
Gestionnaire de la Relation Usager - Gestion des Comptes des Travailleurs Indépendants H/F
* Service public des collectivités territoriales, Le service gestion des comptes des travailleurs indépendants recrute 1 gestionnaire de la relation usager en contrat à durée indéterminée.
Le poste est à pourvoir sur le site de Schiltigheim.
Il est ouvert aux candidats externes à l'institution, au niveau 3.
Il est également ouvert aux candidats internes à l'institution qui occupent un poste au niveau 3 ou au niveau 4., En tant que gestionnaire de la relation usager au service Gestion des comptes TI, vous :
- Gérez les comptes usagers sur le plan administratif, comptable et amiable
- Informez et accompagnez les usagers et partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits
- Répondez aux demandes de renseignements et aux réclamations des usagers
- Concourez à la fiabilisation administratives et comptables du recouvrement
- Participerez aux activités aussi bien de front office que de back office dans le cadre du total office qui sera déployé en 2025, Procédure de recrutement :
- Passation d'un test de recrutement
- Passation d'un test de personnalité et d'un entretien en présence d'un représentant RH et d'un ou deux représentants métier.
L'URSSAF Alsace est une entreprise handi accueillante.
Vous avez un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe.
Vous êtes capable de gérer les priorités en respectant les délais.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
Vous savez manipuler les chiffres.
Vous avez un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles.
Vous connaissez les techniques de la relation téléphonique ou vous avez la capacité à les acquérir
Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail., En cliquant sur "Créer mon alerte", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.