Cabinet de conseil
Spécialiste du Product Management, CRM, Marketing Automation et Business Intelligence, nous accompagnons depuis 2008 les projets de déploiement de plateformes: - web - forces de ventes - stratégie marketing - service client Si votre rêve est d'être AGILE et PERFORMANT, réalisons-le ensemble., New! Démarquez-vous en passant des tests de personnalité gamifiés. Lancez-vous dès maintenant, en découvrant les trois tests disponibles gratuitement!
* Définir la conception technique,
* Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration,
* Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet,
* Superviser le déroulement du projet tant du point de vue global que technique,
* Mettre en place les actions d'accompagnement des utilisateurs,
* Déployer une nouvelle application ou adapter l'actuelle,
* Collaborer à la formation des utilisateurs et participer à l'organisation du support utilisateur,
* Identifier et tenir à jour un référentiel documentaire du système applicatif,
* Etre l'interlocuteur référent des équipes MOA et MOE,
* Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs.
Le Chef de Projet entre aussi régulièrement en contact avec les utilisateurs sur le terrain (multimarques / multi pays) afin de mieux les cerner.
Chef de Projet / Product Owner avec minimum 3 années d'expérience et au moins une expérience à l'international
Expérience sur Salesforce service cloud
Expérience avec des outils de chat, chat bot
Expérience en prestation longue ou en interne sur des projets similaires
Connaissance de JIRA
Expérience en méthode agile
(plus) Expérience avec des outils de CTI, téléphonie sur IP
(plus) Connaissances basiques en webdesign
Anglais courant/bilingue absolument obligatoire