Nous recherchons un·e formateur·rice de NDRC Bloc 2 (E5) passionné·e et dynamique pour rejoindre notre équipe.
Le Bloc 2 du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est dédié à l'acquisition des compétences essentielles pour gérer la relation client à distance et animer la communication digitale des entreprises. Cette formation, d'une durée totale de 213,5 heures sur 2 ans, permet aux étudiants de maîtriser les outils et stratégies numériques indispensables dans un contexte omnicanal.
Objectifs pédagogiques :
* La gestion et l'optimisation de la relation client à distance
* L'encadrement et l'animation d'une équipe de téléacteurs
* L'analyse et le suivi des performances commerciales
* La production et la publication de contenus digitaux
* L'animation et la gestion de la e-réputation sur les réseaux sociaux
* L'optimisation et la dynamisation d'un site e-commerce
Responsabilités
* Assurer des cours adaptés aux besoins professionnels des étudiants
* Animer des sessions de cours en présentiel, en utilisant des supports pédagogiques interactifs et motivants
* Évaluer les progrès des apprenants et fournir un retour constructif pour les aider à progresser.
* Préparer les apprenants aux épreuves du BTS
* Expérience en enseignement (idéalement en BTS et en digitalisation)
* Bonne connaissance des enjeux commerciaux et techniques liés aux BTS NDRC
* Pédagogie active et capacité à motiver les étudiants
Si vous êtes motivé(e) par le partage de connaissances et que vous souhaitez contribuer au développement linguistique d'adultes, n'hésitez pas à postuler. Rejoignez-nous pour faire une différence dans le parcours d'apprentissage de nos étudiants !