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Rattaché(e) à la Direction Générale, vous définissez, déployez et optimisez la stratégie marketing digitale et e-commerce afin de développer le chiffre d'affaires en ligne et d'accroître la notoriété de la marque. * Élaborer et piloter la stratégie e-commerce et marketing digital (acquisition, conversion, fidélisation) * Gérer les campagnes d'acquisition (SEA, SEO, Social Ads, Display, emailings?) * Animer le site e-commerce : mise en avant des produits, calendrier commercial, merchandising en ligne * Suivre les performances (trafic, taux de conversion, ROI) via Google Analytics, dashboards, etc. * Gérer les marketplaces partenaires et optimiser leur performance * Coordonner les prestataires externes (agences, freelances, développeurs, etc.) * Collaborer avec les équipes produit, logistique et service client * Assurer une veille constante sur les tendances du e-commerce et les innovations digitales
Communication, Marketing et Relations PubliquesMissions principales En tant que chargé(e) de vente et d'organisation de séjours et d'événements, vous jouerez un rôle central dans le développement de l'activité et l'expérience client. Vos missions incluent notamment : 1. Vente & relation client Répondre aux demandes de renseignements (emails, téléphone, chat) Accompagner les clients dans le choix de leur séjour ou événement Transformer les leads en réservations confirmées Mettre à jour les outils CRM et assurer un suivi personnalisé 2. Organisation des séjours & événements Coordonner les différents prestataires (intervenants, lieux, transport, restauration.) Gérer la logistique des séjours (planning, réservations, documents) Assurer la qualité de l'expérience client avant, pendant et après l'événement Anticiper les imprévus et résoudre les éventuels incidents 3. Marketing & promotion (optionnel selon profil) Participer à la création de contenus pour promouvoir les séjours Collaborer avec l'équipe communication sur les campagnes e-mailing, réseaux sociaux, etc. Contribuer à la stratégie de fidélisation client Profil recherché Expérience en vente, événementiel, tourisme ou coordination de projets Aisance relationnelle et excellent sens du service Organisation, rigueur, autonomie Maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion CRM Intérêt marqué pour les séjours en groupe Maîtrise de l'anglais appréciée (clients internationaux) Ce que nous offrons Un cadre de travail inspirant et à taille humaine Des projets porteurs de sens Une grande autonomie dans la gestion de vos missions Des perspectives d'évolution selon votre implication Accès à certains séjours ou événements organisés Candidature Envoyez votre CV et une lettre de motivation à contact@ensolia.com, en indiquant en objet : Candidature - Vente & Organisation de Séjours. Merci de préciser vos disponibilités et votre statut (freelance recherché), * Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…) * DUT techniques de commercialisation * Etablir un devis * Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) * Evaluer la satisfaction client * Fournir un service de qualité * Gestion de la relation client (CRM) * Gérer les contrats de vente pour maximiser les profits * Maîtriser les services proposés par l'entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire * Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison * Proposer des évolutions concernant la politique commerciale de son entreprise * Prospection commerciale * Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision * Suite bureautique - LibreOffice * Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel…) * Techniques commerciales * Traiter les réclamations des clients * Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
Communication, Marketing et Relations PubliquesSelon l'avancement des sujets vous prenez en charge : discovery, vision design (parcours, UX) et production des livrables UX et UI., les 2 équipes ont un niveau de maturité différent (équipe CRM non mature) sur les product & design process; aussi : - capacité à mettre en place une démarche collaborative avec eux (PO, PM, marketing, e-commerce, business, etc), mise en place d'ateliers, accompagnement avec bienveillance et efficacité - capacité du Product Designer à communiquer, présenter et argumenter ses idées, cadrer, aligner, et si besoin challenger, tout en respectant le cadre existant
Technologies de l'Information et de la Communication1. Administration des ventes (ADV) et logistique * Élaboration et suivi des devis clients, validation des marges * Gestion des commandes fournisseurs, réception et coordination logistique * Facturation, relances clients, suivi des encaissements * Contribution à la structuration des outils internes (ERP, gestion de stocks, tableaux de bord) * Interaction quotidienne avec les équipes commerciales et techniques 2. Communication et marketing digital * Création de supports de communication internes et externes (présentations, visuels, articles) * Rédaction de contenus pour les réseaux sociaux (LinkedIn principalement) * Participation à l'organisation d'évènements partenaires (webinars, salons, ateliers clients) * Aide à la mise en œuvre d'actions de marketing automation ou de campagnes e-mailing 3. Support RH et structuration interne (selon profil) * Contribution à la gestion administrative RH : paie, congés, onboarding * Participation à l'optimisation des processus internes * Aide à la mise en place de nouveaux outils collaboratifs (portail RH, gestion des temps…)
Juridique, Social et Ressources Humaines* Gérer les projets digitaux (intégration de nouveaux outils, évolutions techniques, suivi et maintenance en partenariat avec notre agence). * Orchestrer les lancements de collections, capsules et opérations commerciales. * Optimiser l'e-merchandising et l'expérience utilisateur sur Shopify. * Suivre et améliorer les taux de conversion et le panier moyen (CRO, A/B testing, heatmaps, cross-selling, up-selling…). 2. Acquisition & Notoriété * Superviser les campagnes d'acquisition payantes (Meta, Google, Pinterest, TikTok) avec les agences ou freelances partenaires. * Poursuivre le développement de la stratégie SEO/GEO * Gérer les campagnes d'affiliation et display. * Coordonner la production de contenus sponsorisés (shootings, UGC, influenceurs). 3. CRM & Fidélisation * Concevoir et piloter les scénarios de marketing automation (Klaviyo, Simio…). * Gérer les campagnes e-mailing et WhatsApp en partenariat avec l'équipe Communication. * Optimiser la customer journey. * Gérer et optimiser le programme de fidélité (Yotpo) et maximiser la rétention client. 4. Reporting Avancé & Pilotage Stratégique * Définir les objectifs business et marketing en étroite collaboration avec les fondateurs. * Mettre en place un reporting avancé et des tableaux de bord dynamiques pour un suivi précis des KPIs (CA, ROAS, taux de conversion, CLV, etc.). * Analyser en profondeur les résultats et présenter des bilans stratégiques réguliers aux fondateurs, incluant des analyses et des recommandations concrètes. * Assurer la fiabilité des données et l'automatisation des processus de reporting (BI via Biron). 5. Plan Marketing & Management d'Équipe * Élaborer un plan marketing digital détaillé (objectifs, actions, budget, calendrier) aligné sur la stratégie globale de la marque. * Transmettre ce plan et le piloter auprès des équipes (communication, création) pour en assurer la bonne exécution et l'atteinte des objectifs. * Encadrer un(e) alternant(e) marketing/e-commerce. * Coordonner l'équipe communication (création, image, contenu). * Travailler en étroite collaboration avec les fondateurs et les autres pôles (produit, retail…).
Technologies de l'Information et de la CommunicationRenfort opérationnel d'un client institutionnel dans un contexte de montée en puissance de la collecte digitale et de réorganisation partielle (départ d'un collaborateur + surcharge de la DCG) Description du projet : Structuration et exécution de la production des campagnes emails de collecte à destination des différents publics : grand public, grands donateurs, middle donors. Environ 120 à 140 emails/an. Descriptif des tâches/missions : * Création, intégration et diffusion des emails de collecte (incluant variantes A/B) * Suivi du processus de validation (brief, BAT, corrections, diffusion) * Participation aux réunions d'arbitrage (générosité) tous les 15 jours * Optimisation des process internes de création / validation * Mise à jour de la "bible email" * Appui à la conduite du changement (automatisation, limitation des relectures) * Coordination avec les agences partenaires
Communication, Marketing et Relations PubliquesLa mission en freelance qualifie la collaboration qui lie une entreprise cliente (ou un particulier) à un indépendant offrant une prestation de service dans un domaine donné. Ce terme désigne plus précisément toutes les étapes qui suivent la signature du contrat de prestation et s’achève une fois le travail livré par le freelance et le paiement effectué par l’entreprise ayant fait appel à ses services.
Les conditions d’exécution de ladite mission sont à définir entre les deux parties, à travers le contrat de prestation cité plus haut. Ce dernier doit notamment inclure une description claire de la prestation, son prix, ainsi que la date de livraison.
Chez InFreelancing l’expertise de chaque freelance trouve sa place au sein d’entreprises (petites ou grandes) évoluant dans des secteurs variés.
De nombreuses missions freelance t’attendent, chacune correspondant à des compétences spécifiques, avec un accès simplifié et une recherche fluide. Grâce à une large variété de missions mises à jour quotidiennement, tu trouveras forcément ton bonheur.
Encore mieux : la prospection chronophage ne sera plus un souci pour toi. Toutes les missions freelance, en France comme ailleurs, disponibles sur le web, sont désormais regroupées en un seul et même endroit : InFreelancing.
