TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

* Au moins 5 ans d'expérience dans le développement, la mise en œuvre, la configuration et la personnalisation de ServiceNow en entreprise. * Encadrement et mentorat : Guider et accompagner les administrateurs et développeurs juniors, partager ses connaissances et les accompagner dans leur développement. Agir en tant qu'expert technique de référence pour l'équipe. * Assurer l'alignement de la plateforme avec la stratégie de l'entreprise et maintenir la plateforme aussi proche que possible des standards de la plateforme, et apporter son expertise technique à l'équipe d'ingénierie de la plateforme. * Se concentrer sur un écosystème et un environnement d'intégration cohérents. * Identifier les opportunités liées aux nouveaux produits et services complémentaires. * Administration et développement de ServiceNow : Superviser la configuration, la personnalisation et la maintenance de la plateforme ServiceNow. Gérer les utilisateurs, les groupes, les rôles et les autorisations grâce à une vue d'ensemble des fonctionnalités de la plateforme. * Intégrations et automatisation avancées : Concevoir, développer et mettre en œuvre des intégrations complexes et des workflows d'automatisation à l'aide des API REST/SOAP, du serveur MID et d'autres connecteurs ServiceNow pour optimiser les processus informatiques. CMDB et gestion des configurations : Excellente compréhension du modèle de données de service commun 4.0 (CSDM 4) de ServiceNow, expérience de la gestion des relations d'intégration continue et des règles IRE. * Leadership agile : Gestion des améliorations et des déploiements à l'aide des méthodologies Agile/Scrum, en collaboration avec les analystes métier pour garantir l'alignement avec les objectifs métier. * Documentation et formation : Production de documentation et de guides d'utilisation de haute qualité, et animation de sessions de formation pour les intervenants techniques et non techniques, afin d'aider les utilisateurs et les administrateurs à exploiter pleinement la plateforme ServiceNow. Expertise technique : * Administration et développement ServiceNow : Vaste expérience avec JavaScript, Flow Designer, les règles métier, les inclusions de scripts, les scripts clients, les politiques d'interface utilisateur et les API REST/SOAP. * Gestion ITSM : Compréhension approfondie des processus ITSM, notamment la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes, ainsi que leurs meilleures pratiques. * CMDB et gestion des configurations : Connaissances approfondies de la CMDB et du CSDM de ServiceNow, et de la gestion des relations d'intégration continue pour garantir l'exactitude des données et l'efficacité du système. * Workflows et automatisation : Expert en conception et mise en œuvre de workflows automatisés à l'aide de Flow Designer, Workflow Editor et d'autres outils ServiceNow. * Intégrations ServiceNow : Forte expérience en intégration de ServiceNow avec des systèmes et outils tiers via des API REST/SOAP et des serveurs MID. * ServiceNow CSM : Expertise en gestion et optimisation de portails clients externes via ServiceNow CSM., Karma Partners, 1ère ESN collaborative française, c'est avant tout un état d'esprit ou comment vivre l'ESN autrement. C'est la volonté de replacer le Capital humain au centre de nos préoccupations, une manière de travailler et de collaborer dans le respect de valeurs fortes et conviviales. Ce mode de fonctionnement unique où les Consultants deviennent à nos côtés de vrais partenaires commerciaux connait actuellement un très fort succès auprès de nos Clients Grands Comptes chez qui nous sommes déjà référencés et désireux d'entendre un discours nouveau sur le marché, et des Consultants, blasés des SSII classiques. Retrouvez-nous sur Linkedin : https://www.linkedin.com/company/karma-partners/?viewAsMember=true

· Qualifier le besoin exprimé par le métier · Mener les ateliers avec les sachants (métier, produit, technique) pour identifier les modalités d'intégration de la solution au sein du SI France en prenant en compte les enjeux de sécurité (dont légal et applicatif), de monitoring et de reporting (gouvernance de la donnée). · Sélectionner une solution du marché sur base de l'expression de besoin · Piloter l'intégration de la solution au sein du SI France (dont impacts Toqla, SoHappy et tunnels de réservation ) · Piloter le déploiement de la solution et accompagner sa mise en service et au support N1, N2 · Contribuer à la validation du bon fonctionnement de la solution, notamment sa bonne intégration auprès des différentes équipes · Déployer les indicateurs de performance de la solution et les suivre Comitologie · Porter et animer la gouvernance projet (copil et coproj) · Porter la relation avec l'éditeur si pertinent, pour déploiement de la solution répondant aux attentes du métier · Porter la relation avec les équipes connexes à la Digital Factory (notamment sécurité et data) et identifier / gérer les impacts dans le cadre du projet · Porter la relation avec les équipes légales et achats pour poser les bases du contrat éditeur · Identifier/mitiger ou escalader les risques inhérents au projet Process · Intégrer les processus de delivery en place (agilité) pour déployer la solution sélectionnée · Documenter les principes d'intégration de la solution · Modéliser les processus d'escalade du support de niveau 1 vers les supports de niveau 2 et 3 · Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de ces processus., Karma Partners, 1ère ESN collaborative française, c'est avant tout un état d'esprit ou comment vivre l'ESN autrement. C'est la volonté de replacer le Capital humain au centre de nos préoccupations, une manière de travailler et de collaborer dans le respect de valeurs fortes et conviviales. Ce mode de fonctionnement unique où les Consultants deviennent à nos côtés de vrais partenaires commerciaux connait actuellement un très fort succès auprès de nos Clients Grands Comptes chez qui nous sommes déjà référencés et désireux d'entendre un discours nouveau sur le marché, et des Consultants, blasés des SSII classiques. Retrouvez-nous sur Linkedin : https://www.linkedin.com/company/karma-partners/?viewAsMember=true

Comprendre finement les mécanismes du Revenue Management dans un contexte aérien : dynamiques de réservation, effets prix, anticipation, segmentation, etc. Concevoir, tester et mettre en œuvre un nouveau modèle de prévision de la demande, basé sur des approches de séries temporelles modernes (ML, statistiques bayésiennes, etc.) dans un contexte multi-segments, multi-horizons et incertain. Garantir l'interprétabilité, la robustesse statistique et la fiabilité des prévisions, afin de permettre aux équipes métiers RM d'exploiter efficacement les résultats dans un système de décision. Intégrer une réflexion rigoureuse sur les biais, les sources d'endogénéité, et les incertitudes des modèles, et proposer des moyens de les tester, corriger ou encadrer. Définir et produire des indicateurs de performance prédictive et de qualité statistique, à destination des équipes métiers. Maîtrise approfondie des modèles de séries temporelles (ARIMA, état-espace, bayésiens hiérarchiques, etc.). Connaissance des problèmes d'endogénéité, des méthodes de contrôle (instruments, double robustesse, etc.). Maîtrise des tests statistiques (hypothèse, robustesse, validité externe), et des méthodologies d'AB testing. Compétence en analyse causale, ou capacité à discuter la causalité dans un environnement de données observationnelles., Karma Partners, 1ère ESN collaborative française, c'est avant tout un état d'esprit ou comment vivre l'ESN autrement. C'est la volonté de replacer le Capital humain au centre de nos préoccupations, une manière de travailler et de collaborer dans le respect de valeurs fortes et conviviales. Ce mode de fonctionnement unique où les Consultants deviennent à nos côtés de vrais partenaires commerciaux connait actuellement un très fort succès auprès de nos Clients Grands Comptes chez qui nous sommes déjà référencés et désireux d'entendre un discours nouveau sur le marché, et des Consultants, blasés des SSII classiques. Retrouvez-nous sur Linkedin : https://www.linkedin.com/company/karma-partners/?viewAsMember=true

* Protégez les intérêts des opérations, assurez-vous que toutes les demandes de changement qui auront un impact sur les opérations de l'hôtel sont analysées avec soin, et que les impacts et les risques sont évalués de manière appropriée. * Respectez les principales POS et tout ajustement qui pourrait être nécessaire en raison d'un changement de système. * Participer au déploiement de la pratique de mesure du succès. Contribuer avec d'autres flux de travail à la conception des enquêtes, au déploiement, à l'évaluation et à la réaction au contenu et aux commentaires. * Effectuer des entretiens téléphoniques de suivi, des visites sur place, et documenter et débriefer soigneusement les résultats. Engagez et maintenez le suivi jusqu'à ce que les problèmes et les défis soient résolus. * Travailler et s'engager fréquemment avec tous les secteurs du projet pour assurer la sensibilisation et fournir les risques, les dépendances et les commentaires globaux à l'équipe du programme au nom des opérations - Soyez la voix des opérations. * Assistez et apprenez l'ensemble du processus d'installation pendant - soyez familier à 100 % avec chaque étape du parcours de gestion du changement de l'hôtel. * Assistez et apprenez OPERA Cloud jusqu'à un niveau de compétence opérationnelle à la réception d'un hôtel. * Assister aux réunions de déploiement en tant qu'expert en la matière des processus d'exploitation pour aider les ingénieurs de déploiement et les participants à acquérir les connaissances pour l'ajustement des processus et des opérations hôtelières. Accompagnez les hôtels à chaque étape du déploiement. * Aider l'équipe de gestion du changement à créer et à exécuter du contenu attrayant (p. ex., billets de blogue, mises à jour sur les médias sociaux, vidéos) qui inspire et motive les gens à participer au programme. * Aider Oracle à examiner et à évaluer constamment les initiatives de formation et d'éducation adaptées aux besoins afin d'aider les participants au programme à maximiser leur expérience d'apprentissage et à atteindre leurs objectifs. * Fournir des mises à jour régulières aux volets du programme sur les progrès et fournir une rétroaction pertinente, au besoin., Karma Partners, 1ère ESN collaborative française, c'est avant tout un état d'esprit ou comment vivre l'ESN autrement. C'est la volonté de replacer le Capital humain au centre de nos préoccupations, une manière de travailler et de collaborer dans le respect de valeurs fortes et conviviales. Ce mode de fonctionnement unique où les Consultants deviennent à nos côtés de vrais partenaires commerciaux connait actuellement un très fort succès auprès de nos Clients Grands Comptes chez qui nous sommes déjà référencés et désireux d'entendre un discours nouveau sur le marché, et des Consultants, blasés des SSII classiques. Retrouvez-nous sur Linkedin : https://www.linkedin.com/company/karma-partners/?viewAsMember=true

Dans le cadre de la préparation et de la réponse à un appel d'offres stratégique (RFP) portant sur des services de type DaaS (Device as a Service) et WaaS (Workspace as a Service), nous recherchons un chef de projet expérimenté pour une mission de prestation intellectuelle à haute valeur ajoutée. Objectif de la mission : Accompagner notre équipe dans la structuration, la coordination et la réponse à un RFP d'envergure, en apportant à la fois une expertise en gestion de projet, en analyse financière et une bonne compréhension technique des solutions DaaS et WaaS., Livrables attendus : Organisation et animation des reunions (incluant les minutes) Support à la structuration du RFP (matrice de conformité, plan de réponse…) Analyse critique des besoins client et alignement avec nos offres Rédaction de parties clés de la réponse Élaboration d'un modèle financier robuste et son analyse Recommandations stratégiques sur le positionnement de l'offre Environnement de travail Objectifs et livrables Expérience confirmée dans la gestion de RFP complexes ou de grande ampleur, idéalement dans des contextes IT ou infogérance. Solides compétences en analyse financière (business case, modélisation de coûts, évaluation de ROI/TCO, etc.). Connaissances techniques approfondies des offres DaaS / WaaS (infrastructure, sécurité, cycle de vie des équipements, services managés, etc.). Capacité à piloter et coordonner les différents acteurs internes et externes (équipes techniques, commerciales, juridiques…). Excellent rédactionnel et sens de la structuration documentaire., Karma Partners, 1ère ESN collaborative française, c'est avant tout un état d'esprit ou comment vivre l'ESN autrement. C'est la volonté de replacer le Capital humain au centre de nos préoccupations, une manière de travailler et de collaborer dans le respect de valeurs fortes et conviviales. Ce mode de fonctionnement unique où les Consultants deviennent à nos côtés de vrais partenaires commerciaux connait actuellement un très fort succès auprès de nos Clients Grands Comptes chez qui nous sommes déjà référencés et désireux d'entendre un discours nouveau sur le marché, et des Consultants, blasés des SSII classiques. Retrouvez-nous sur Linkedin : https://www.linkedin.com/company/karma-partners/?viewAsMember=true

Comprendre finement les mécanismes du Revenue Management dans un contexte aérien : dynamiques de réservation, effets prix, anticipation, segmentation, etc. Concevoir, tester et mettre en œuvre un nouveau modèle de prévision de la demande, basé sur des approches de séries temporelles modernes (ML, statistiques bayésiennes, etc.) dans un contexte multi-segments, multi-horizons et incertain. Garantir l'interprétabilité, la robustesse statistique et la fiabilité des prévisions, afin de permettre aux équipes métiers RM d'exploiter efficacement les résultats dans un système de décision. Intégrer une réflexion rigoureuse sur les biais, les sources d'endogénéité, et les incertitudes des modèles, et proposer des moyens de les tester, corriger ou encadrer. Définir et produire des indicateurs de performance prédictive et de qualité statistique, à destination des équipes métiers., Karma Partners, 1ère ESN collaborative française, c'est avant tout un état d'esprit ou comment vivre l'ESN autrement. C'est la volonté de replacer le Capital humain au centre de nos préoccupations, une manière de travailler et de collaborer dans le respect de valeurs fortes et conviviales. Ce mode de fonctionnement unique où les Consultants deviennent à nos côtés de vrais partenaires commerciaux connait actuellement un très fort succès auprès de nos Clients Grands Comptes chez qui nous sommes déjà référencés et désireux d'entendre un discours nouveau sur le marché, et des Consultants, blasés des SSII classiques. Retrouvez-nous sur Linkedin : https://www.linkedin.com/company/karma-partners/?viewAsMember=true