TROUVE TES PROCHAINES MISSIONS FREELANCE ET PROPULSE TA CARRIÈRE !

pratique sportive et les activités de bien-être sont également favorisées lors de la pause méridienne. Créée au 1er janvier 2020, la Direction des Cycles de l'Eau de la Communauté d'Agglomération Lisieux Normandie est entrée dans une nouvelle phase de son développement à la reprise en régie au 1er janvier 2024 d'une grande partie des services jusqu'alors confiés à des délégataires. Dans le cadre d'une réorganisation stratégique du service administratif et financier, la régie Eau et Assainissement souhaite s'appuyer sur un manager de transition expérimenté pour piloter le changement, structurer les processus, accompagner les équipes et garantir la continuité de service. Missions / conditions d'exercice Un diagnostic de l'organisation actuelle du service administratif et financier permettra d'identifier les leviers d'amélioration. Un plan de transformation adapté sera mis en œuvre, accompagné d'un soutien aux équipes (formation, communication, conduite du changement). La gestion opérationnelle sera assurée durant la transition, avec la mise en place d'outils de pilotage fiables, tout en garantissant la conformité réglementaire et la qualité des données financières. Vos missions sont les suivantes : - Réaliser un audit organisationnel et fonctionnel du service. - Identifier les leviers d'amélioration (processus, outils, compétences, répartition des tâches). - Définir et piloter le plan d'action de transformation. - Encadrer les équipes administratives et financières. - Assurer la coordination avec les autres services (direction générale, finances, RH, et services techniques de la régie). - Produire des tableaux de bord et indicateurs de performance. - Préparer les budgets, bilans. - Superviser la gestion de la relation usagers : Suivi de la facturation de l'eau et de l'assainissement (collectif et non collectif). Traitement des réclamations et demandes des usagers. Amélioration de la qualité de service et de la communication avec les abonnés. Mise en place ou optimisation des outils de gestion clientèle (CRM, portail usagers, etc.). - Assurer la relation avec les partenaires institutionnels (Trésorerie, DGFIP, etc.).

Nous recherchons pour notre client grand compte un Product Owner confirmé - pilotage forfaitaire de projets Data et IA (secteur médias), capable de s'engager contractuellement sur un périmètre défini, des charges, des délais et des livrables. Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr, avec les informations suivantes : * Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous * CV à jour au format Word * Date de prochaine disponibilité * Proposition forfaitaire globale pour la durée de 3 mois, renouvelable 1 fois (pour 6 mois au total), ou à défaut un TJM indicatif accompagné d'une approche forfaitaire) * Références précises de prestations menées au forfait (obligatoire), Le prestataire interviendra au sein d'une équipe dédiée aux rédactions et sera en charge du pilotage des projets Data et IA portés par le TechLab, dans un contexte stratégique de modernisation des outils métiers pour l'information et le sport. Alignement métier * Recueil des besoins métiers * Organisation de réunions de présentation des solutions techniques aux directions clientes pour validation * Sollicitation du COPIL pour priorisation des sujets du backlog Analyse de faisabilité * Lancement des phases d'évaluation de la faisabilité technique avec la squad * Évaluation de la charge pour chaque sujet * Définition d'une feuille de route associée Pilotage du développement agile * Animation des rituels agiles (Sprint Planning, Sprint Review) * Organisation de démos aux métiers pour valider les développements * Suivi bout en bout des projets : + Coordination du delivery avec les équipes Data internes et les intégrateurs + Suivi des mises en production techniques et de l'accompagnement au changement + Suivi du run (évolutions, feedback utilisateurs) Reporting et arbitrages * Suivi interne de l'avancement * Tenue et mise à jour d'une feuille de route globale * Remontée des alertes aux instances concernées * Suivi budgétaire et arbitrages métiers * Suivi de la charge de la squad * Définition et suivi des KPIs spécifiques à chaque projet * Animation des instances de suivi métiers et SI Livrables attendus * Feuille de route mise à jour régulièrement * Backlog actualisé * Définition précise des produits * Synthèses d'évaluation de faisabilité pour arbitrage COPIL * Dossiers d'arbitrage budgétaire * Dashboard de suivi des KPIs * Consolidation des feedbacks métiers sur les solutions déployées * Guide de prise en main pour accompagner la conduite du changement auprès des directions métiers

Vous aurez pour mission principale de : Sensibiliser les prospects et commercialiser les offres souscriptions libres (Papier et numérique) du journal Le Parisien sur les départements IDF et 60 (journal livré en boite aux lettres). Au sein de la Direction Commerciale de la force de vente supplétive du groupe, vous participez au développement des ventes d'abonnements du titre Le Parisien. Positionné a l'aide d'un stand et Kakimono, en grandes et moyennes surfaces (GMS) ou en salons (salon de l'automobile, foire de Paris, etc), vous commercialiserez les abonnements au journal Le Parisien sous sa forme Papier et/ou Numérique. Ce poste est sédentaire (pas de télétravail, ni de déplacement). Une formation théorique adaptée aux techniques de ventes terrains sera proposée au siège du Parisien, ainsi qu'un accompagnement sur votre stand par un manager. Vous bénéficierez d'une tablette fournie, d'un CRM de suivi de vos ventes pour le reporting quotidien de votre activité commerciale. Outils d'aide à la vente : Formation / Goodies / PLV Profil et compétences Rejoignez un savaoir faire et un Groupe prestigieux! Si vous êtes un véritable chasseur (euse) dans l'âme, Si vous aimez travailler avec une clientèle de particuliers (BtoC). Si vous savez traiter une vente de A-Z et notamment les objections. Si vous aimez convaincre et savez transformer une vente en mode one shot, tout en restant qualitatif, dans le respect des règles déontologiques. Reconnu pour vos qualités humaines, et votre pugnacité, vous étes stimulé par le depassement des objectifs et étes orienté resultat. Nous aimerions vous rencontrer car nous recherchons avant tout une personnalité, l'expérience n'est pas obligatoire, il faut simplement être motivé et être animé par le sens du contact A noter : Vous êtes Titulaire du Permis B, vous êtes idéalement véhiculé. (non obligatoire) Amplitude de travail (indicatif) : 10h-20h du lundi au vendredi, possibilité d'adapter les horaires et les jours. Vous pouvez être amené à travailler les week-ends si vous le souhaitez ., * Mettre en place des actions de prospection * Présenter et valoriser un produit ou un service

Pour accompagner une marque cosmétique en création, cette mission de Conseils e-business & marketing communautaire (Volet social media) => Réalisation d'un Audit & conception de la stratégie social média -Benchmark et audit externe Analyse & identifications des influenceurs potentiel (concurrents et thématique) -Analyse des posts de la concurrence marché et thématique -Identification des piliers de contenus -Définition des éléments techniques à mettre en place (pixel, social commerce, pages sociales, assets à produire…) -Définitions du type de prise de parole en fonction des étapes du parcours clients -Stratégie de micro-conversion -Stratégie et plan d'action sampling et influence Budget 625€. Client visible par les membres Premium.

Garantie production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service - Coordination de la résolution des incidents et pilotage des crises à fort impact - Veille à la mobilisation des acteurs, aux escalades et aux communications - Proposition des solutions de contournement / plans de remédiation à mettre en place - Tenue de REX / Post Mortem suite à crise afin d'initier des plans de remédiation - Rédaction des PIR (Post Incident Report) en anglais sous 5 jours - Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs - Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) - Contribution à l'amélioration du service rendu - Pilotage de l'activité Patrimoine - Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run) - Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine - Prise en charge le planning RUN, affectation des differentes demandes - Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs et des récurrences + proposition des plans d'actions - Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) - Coordination des exercices de continuité informatique et des tests de restauration de sauvegarde - Réalisation de gestes techniques (arrêt/relance serveur, application, récupérer et/ou lire des log ...) pour aider à la résolution des incidents et à l'analyse des problèmes. -Gestion des problèmes - Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB) - Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service. Gestion des incidents et des problèmes: - Traitement des incidents (prise en compte, analyse, geste technique de résolution, clôture). - Support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge. - Analyse et gestions des problèmes (analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation). - Proposition d'amélioration et ingénierie (amélioration continue). Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles - Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs - Assurance technique de la disponibilité des applications ainsi que de la continuité - Création / mise à jour des consignes d'exploitation - Proposition des axes d'optimisation, d'automatisation et d'industrialisation Gestion des changements (petite évolution, évolution ponctuelle dans le cadre du run) - Création et formalisation de la demande de changement - Analyse de l'impact du changement - Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement, Support fonctionnel niveau 1 et 2 des applications du périmètre : - Validation fonctionnelle du bon fonctionnement des applications concernées, - Support au quotidien des applications via le traitement et le suivi des demandes (Service Now et Jira) - Suivi des changements en qualification ou en production via l'outil Service Now - Traitement des incidents fonctionnels N1/N2 et des problèmes déclarés et suivi dans l'outil Service Now - Diffusion par mail d'un compte-rendu hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine (suivi des demandes de support, des incidents et des problèmes), - Gestion de l'exploitation des applications concernées (Création et mise à jour de scripts), - Réalisation de la mise à jour des documents relatifs aux applications - Suivi et reporting de l'activité avec les différents acteurs, - Assistance au Responsable d'Application et documentation des livrables applicatifs obligatoires aux audits, à l'assurance qualité et surtout à la maintenance de l'application *Opérations HNO et semaines d'astreintes à prévoir. Déplacement en Datacenter à prévoir. Plage horaire 8h-19h à couvrir. Un bon niveau d'anglais à l'écrit (rédaction de documents techniques) et à l'oral est attendu .

Garantie production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service - Coordination de la résolution des incidents et pilotage des crises à fort impact - Veille à la mobilisation des acteurs, aux escalades et aux communications - Proposition des solutions de contournement / plans de remédiation à mettre en place - Tenue de REX / Post Mortem suite à crise afin d'initier des plans de remédiation - Rédaction des PIR (Post Incident Report) en anglais sous 5 jours - Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs - Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service) - Contribution à l'amélioration du service rendu - Pilotage de l'activité Patrimoine - Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run) - Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine - Mis á jour le planning RUN, affectation des differentes demandes - Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs et des récurrences + proposition des plans d'actions - Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes) - Coordination des exercices de continuité informatique et des tests de restauration de sauvegarde - Réalisation de gestes techniques (arrêt/relance serveur, application, récupérer et/ou lire des log ...) pour aider à la résolution des incidents et à l'analyse des problèmes. -Gestion des problèmes - Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes pour leur résolution (avec une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies Axway CFT, Websphere, MQ, MongoDB et Oracle DB) - Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service. Gestion des incidents et des problèmes: - Traitement des incidents (prise en compte, analyse, geste technique de résolution, clôture). - Support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge. - Analyse et gestions des problèmes (analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation). - Proposition d'amélioration et ingénierie (amélioration continue). Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles - Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs - Assurance technique de la disponibilité des applications ainsi que de la continuité - Création / mise à jour des consignes d'exploitation - Proposition des axes d'optimisation, d'automatisation et d'industrialisation Gestion des changements (petite évolution, évolution ponctuelle dans le cadre du run) - Création et formalisation de la demande de changement - Analyse de l'impact du changement - Assurance de la réalisation des gestes techniques associés au changement, Support fonctionnel niveau 1 et 2 des applications du périmètre : - Validation fonctionnelle du bon fonctionnement des applications concernées, - Support au quotidien des applications via le traitement et le suivi des demandes (Service Now et Jira) - Suivi des changements en qualification ou en production via l'outil Service Now - Traitement des incidents fonctionnels N1/N2 et des problèmes déclarés et suivi dans l'outil Service Now - Diffusion par mail d'un compte-rendu hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine (suivi des demandes de support, des incidents et des problèmes), - Gestion de l'exploitation des applications concernées (Création et mise à jour de scripts), - Réalisation de la mise à jour des documents relatifs aux applications - Suivi et reporting de l'activité avec les différents acteurs, - Assistance au Responsable d'Application et documentation des livrables applicatifs obligatoires aux audits, à l'assurance qualité et surtout à la maintenance de l'application *Opérations HNO et semaines d'astreintes à prévoir. Déplacement en Datacenter à prévoir. Un bon niveau d'anglais à l'écrit (rédaction de documents techniques) et à l'oral est attendu .